Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει 16 ημέρες για ανάληψη άνω των 25.000 € και αντιμετώπισε πολλά προβλήματα επαλήθευσης. Ενώ ολοκλήρωσε με επιτυχία τους περισσότερους ελέγχους ταυτότητας, το τελικό έγγραφο βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση, προκαλώντας καθυστερήσεις και μπλοκαρισμένες αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη αρκετές φορές, ο παίκτης λαμβάνει αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός του.
QuickWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 34m 48s
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Είχα ήδη κερδίσει κάποια χρήματα πριν κερδίσω τα 25.000€, δηλαδή στις 25 Μαΐου 2026, από τα οποία πλήρωσα επίσης 257€. Τα χρήματα βρέθηκαν στον λογαριασμό μου μετά από 5 ημέρες!
Τώρα στο πρόβλημα:
Κέρδισα πάνω από 25.000 € στις 6 Ιουνίου 2026.
Από τότε, προσπαθώ να βάλω αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου, αφού μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 3 x 500€ κάθε φορά, χωρίς επιτυχία φυσικά.
Ζήτησα αυτές τις πληρωμές αμέσως μετά τη νίκη μου και από τότε δεν έχει συμβεί τίποτα.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές μέσω email. Μετά από 14 ημέρες, έλαβα ένα email που μου ζητούσε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα. Όλα έγιναν δεκτά εκτός από το τραπεζικό μου αντίγραφο, το οποίο έστειλα χθες. Ωστόσο, όταν συνδέομαι στο καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης εξακολουθεί να λέει ότι πρέπει να ανεβάσω τα απαιτούμενα έγγραφα.
1. Δεν υπάρχει τίποτα για να ανεβάσω, όπως το έχω ήδη κάνει;
2. Η συνομιλία αναφέρει ότι το έγγραφο χρειάζεται ακόμη έλεγχο.
3. Δεν μπορείτε καν να δείτε την κατάσταση του εγγράφου, καθώς δεν εμφανίζεται.
(Κατά τη γνώμη μου, όλα τα έγγραφα έχουν πλέον γίνει δεκτά)
Οι αναλήψεις μου έχουν επίσης μπλοκαριστεί. Σύμφωνα με το καζίνο, έχουν περιοριστεί.
Ο πρώτος υπάλληλος της συνομιλίας υποστήριξης μου είπε ότι όλα ήταν εντάξει με τις επαληθεύσεις και ότι μπορούσα ήδη να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου είπαν να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης... κάτι που έκανα. Στη συνέχεια, φυσικά, η συνομιλία μου έκλεισε και έπρεπε να ανοίξω μια νέα όπου ένας άλλος υπάλληλος μου είπε ότι τα έγγραφα εξακολουθούσαν να εξετάζονται και ότι αυτό θα μπορούσε να διαρκέσει 10 ημέρες...
Τι είναι λοιπόν τώρα;;
Έτσι, το καζίνο απλώς καθυστερεί και καθυστερεί την πληρωμή... Σήμερα είναι ήδη η 16η ημέρα από τότε που ζήτησα την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη των 25.000 €;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί δεν ήταν δυνατή η έγκριση του τραπεζικού σας λογαριασμού; Έχετε ανεβάσει το έγγραφο στην απαιτούμενη μορφή, που να καλύπτει την απαιτούμενη περίοδο και να δείχνει όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
