QuickWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Η ανάληψή μου εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα. Το καζίνο δεν μου ζήτησε KYC. Στην υποστήριξη, εξακολουθούν να λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι ασφαλής και πρέπει να περιμένω περισσότερο. Αλλά έχουν ήδη περάσει δύο εβδομάδες και δεν έχει αλλάξει ακόμα. Παρακαλώ βοηθήστε με αν μπορείτε.

Σας ευχαριστώ πολύ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να αποσύρετε;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που η υποστήριξη πελατών του καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψής σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να επιβεβαιώσετε εάν απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας από την πλευρά σας, παρά το γεγονός ότι το προφίλ σας υποδεικνύει το αντίθετο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντηση.

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες εκεί, μόνο ένα είδος.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα είδος μπόνους, μόνο τα κατατεθειμένα μου χρήματα.

Δεν επικοινωνούν ποτέ πρώτα μαζί μου. Πάντα επικοινωνώ μόνο εγώ μαζί τους. Η τελευταία ζωντανή συνομιλία ήταν νομίζω την Παρασκευή, και σε αυτήν την τελευταία συνομιλία τους ρώτησα αν χρειάζονται κάποιο είδος επαλήθευσης. Αλλά απάντησαν με τον ίδιο τρόπο όπως θα έπρεπε και δεν μου ζήτησαν κανένα είδος εγγράφου.

Ευχαριστώ, Πάβελ

Αγαπητή xxpaja

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ευχαριστώ για την απάντηση. Θα περιμένω ενημέρωση.

Αγαπητή xxpaja,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό QuickWin Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειάζεται.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ελπίζω να προχωρήσει σύντομα. Μου αρέσει που είναι εκεί. Αν δείξουν καλό πρόσωπο, θα ξαναπαίξω εκεί.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε αυτήν τη στιγμή την υπόθεσή σας σε συνεργασία με το αρμόδιο τμήμα. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα διεξαχθεί διεξοδική εξέταση για να σας παρέχουμε μια ακριβή λύση.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε νεότερα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μέχρι τότε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα QuickWin Casino

Αγαπητό QuickWin Casino,

Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας παράσχετε διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί, το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Γεια σου Μίρκα, γεια σου QuickWin Casino

Πρέπει να πω ότι η πρώτη ανάληψη 500€ έχει προχωρήσει και έχω ήδη λάβει χρήματα. Αλλά οι επόμενες δύο αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω τεχνικών προβλημάτων. Οπότε υποβάλλω νέο αίτημα. Αυτό σημαίνει ότι θα περιμένω ξανά για την επόμενη ανάληψη σχεδόν 4 εβδομάδες;

Ευχαριστώ για την απάντηση

Αγαπητό QuickWin Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε, αν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Λάβετε υπόψη ότι η μόνη άμεση ενέργεια που μπορούμε να αναλάβουμε είναι να κλιμακώσουμε τα αιτήματα ανάληψης των παικτών για επεξεργασία κατά προτεραιότητα. Παρακολουθούμε ενεργά αυτές τις κλιμακώσεις για να διασφαλίσουμε ότι θα διεκπεραιωθούν το συντομότερο δυνατό από το οικονομικό μας τμήμα.

Επιπλέον, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε απόλυτα ότι όλο το ενεργό υπόλοιπο θα καταβληθεί.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε στην ουρά.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα QuickWin Casino

Αγαπητή xxpaja,

Παρακαλώ ενημερώστε με για τις μελλοντικές συχνότητες αναλήψεων και τα ποσά που θα λάβετε.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθεια. Οι αναλήψεις γίνονται ομαλά.

Αλλά τώρα, δεν ζήτησα το επόμενο, καθώς είμαι σε διακοπές σε άλλη χώρα.

Είναι εντάξει να συνδεθώ στον λογαριασμό μου από άλλη χώρα ή/και άλλη συσκευή και να ζητήσω την επόμενη ανάληψη χωρίς ανησυχία; Ή μπορούν να με αποκλείσουν λόγω διαφορετικής διεύθυνσης IP ή διαφορετικής συσκευής;

Σας ευχαριστώ για την απάντηση

Αγαπητή xxpaja,

Για να διασφαλίσετε τη συνεχή ασφάλεια των χρημάτων σας και να διατηρήσετε την αδιάλειπτη λειτουργία του λογαριασμού σας, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να περιμένετε και να συνεχίσετε τις αναλήψεις σας μόλις επιστρέψετε στη χώρα σας.

Η επεξεργασία οικονομικών συναλλαγών ενώ ταξιδεύετε ή η πρόσβαση στον λογαριασμό σας από διαφορετική χώρα μπορεί συχνά να ενεργοποιήσει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις ασφαλείας.

Η αναμονή μέχρι να επιστρέψετε στη χώρα σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι συναλλαγές σας θα διεκπεραιωθούν ομαλά και η κατάσταση του λογαριασμού σας θα παραμείνει ασφαλής και ανεπηρέαστη.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα QuickWin Casino

Αγαπητή xxpaja,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε θα επιστρέψετε στην πατρίδα σας;

Αγαπητέ/-ή xxpaja,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru

Λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη εκτός αυτού του νήματος, ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί και ότι οι αναλήψεις πραγματοποιούνται τακτικά.

Αγαπητή xxpaja,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru