QuickWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Η ανάληψή μου εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα. Το καζίνο δεν μου ζήτησε KYC. Στην υποστήριξη, εξακολουθούν να λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι ασφαλής και πρέπει να περιμένω περισσότερο. Αλλά έχουν ήδη περάσει δύο εβδομάδες και δεν έχει αλλάξει ακόμα. Παρακαλώ βοηθήστε με αν μπορείτε.

Σας ευχαριστώ πολύ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να αποσύρετε;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που η υποστήριξη πελατών του καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψής σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να επιβεβαιώσετε εάν απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας από την πλευρά σας, παρά το γεγονός ότι το προφίλ σας υποδεικνύει το αντίθετο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα