Ο παίκτης από την Ιαπωνία έκλεισε τον λογαριασμό του, αλλά το καζίνο δεν έχει επιστρέψει ακόμη το υπόλοιπό του. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την επιστροφή του.
Queen Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 $
Queen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
Εάν κλείσετε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, θα σας επιστραφούν τα χρήματα για τον λογαριασμό σας, αλλά δεν θα σας επιστραφεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Καζούγια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ώστε να καταλάβουμε πλήρως τι συνέβη; Ποιος ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού; Περάσατε το KYC πριν το κλείσετε;
Επίσης, έχετε δοκιμάσει να μιλήσετε απευθείας για το πρόβλημά σας με το καζίνο; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου [email protected] .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα μια προσφορά μπόνους 100%, και κατάθεσα 1000 $ στις διακοπές. Ωστόσο, ακόμη και μετά από αναμονή για 24 ώρες, δεν προσφέρθηκε μπόνους
Στη συνέχεια, υπέβαλα αίτηση για ανάληψη 1000 δολαρίων, αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε, λέγοντας "Αν δεν ποντάρετε 1000 δολάρια, δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη."
Όταν διάβασα τους όρους χρήσης, έγραψα ότι θα έπαιρνα επιστροφή χρημάτων εάν έκλειζα τον λογαριασμό μου, οπότε του έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θα έκλειζα τον λογαριασμό μου.
Έκλεισα ο λογαριασμός μόνος μου επειδή ένα email από το καζίνο μου είπε ότι θα έκανα ο ίδιος απεριόριστους περιορισμούς σύνδεσης.
Έπειτα έστειλα μέσω email στο καζίνο ότι είχα κλείσει τον λογαριασμό μου και ζήτησα επιστροφή χρημάτων 1000 $, αλλά το καζίνο δεν μου έδωσε καμία επαφή. Δεν έχω ακούσει από το καζίνο για 4 ημέρες σήμερα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΠεράσατε το KYC πριν το κλείσετε;
Ναι, έχω συμπληρώσει όλα τα έγγραφα και πέρασα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑκόμα κι αν επικοινωνήσετε με το Queen Casino μέσω email,
Δεν υπάρχει απάντηση.
Ίσως το Queen Casino αγνοεί τα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Kazuya για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΘα ήθελα να ζητήσω από το Queen Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΧθες, η Queen Casino επικοινώνησε μαζί μου λέγοντας "Θέλω να απαντήσω μέσω τηλεφώνου LINE".
Επέστρεψα το LINE ID μου στο Queen Casino.
Ωστόσο, μετά από αυτό, δεν υπήρξε επαφή από το Queen Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣήμερα, από τον υπεύθυνο του Queen Casino
Μου ήρθαν σε επαφή με τηλέφωνο LINE και μου είπαν ότι θα επιστρέψω τα χρήματα για τον λογαριασμό μου
Επιπλέον, εάν λάβετε πραγματικά επιστροφή χρημάτων, θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας. Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Καζούγια,
Διευκρίνισαν πότε πρέπει να λάβετε την επιστροφή χρημάτων; Ενημερώστε μας εάν θα λάβετε τα χρήματά σας ή τυχόν νέα από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΤο Queen Casino μόλις επέστρεψε 1000 $.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Καζούγια,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημά σας έχει επιλυθεί, το ακούμε ευχαρίστως. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
