Quacksino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη μου με το σκεπτικό ότι έπαιξα περιορισμένο παιχνίδι όσο το μπόνους ήταν ενεργό. Αλλά αυτό δεν αναφέρεται πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Δεν έχουν λίστα με απαγορευμένα παιχνίδια στους όρους. Επίσης, δεν υπάρχει ξεχωριστή κατηγορία παιχνιδιών διαθέσιμη για παιχνίδι με μπόνους.

Χρειάζομαι να γνωρίζω σαφείς πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη μου και να επιστρέψω το ποσό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Ναρίμα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή σας;

• Ποιο συγκεκριμένο παιχνίδι ή παιχνίδια παίζατε όταν κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;
• Μπορείτε να μου παράσχετε ένα αντίγραφο των όρων μπόνους που λάβατε κατά την υποβολή της αίτησής σας;
• Καταφέρατε να εντοπίσετε πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς παιχνιδιού είτε στο λόμπι του καζίνο/σε συγκεκριμένους όρους μπόνους είτε στον ιστότοπό τους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα