Quacksino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Στο quacksino, εκμεταλλεύτηκα το μπόνους καλωσορίσματος. Έχασα τα πρώτα 3 μπόνους και στο τέταρτο μπόνους, όλα ήταν με το μέρος μου. Σε δύο κουλοχέρηδες μαζί κέρδισα περίπου €6.000. Αφού έπαιξα γύρω από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (€18.000), έμεινα με ένα υπόλοιπο €5.350. Σύμφωνα με τους όρους και τις υπηρεσίες, επιτρεπόταν να κερδίσετε έως και €5.000. Φυσικά και το σέβομαι αυτό.

Είχα, επομένως, πληρώσει 2000€, ώστε να στρογγυλοποιήσουν το υπόλοιπό μου στα 5000€.

Αφού περίμενα αρκετές ημέρες και έπρεπε πρώτα να δώσω τον KYC, ακύρωσαν την πληρωμή μου και αφαίρεσαν όλα τα χρήματα από τους λογαριασμούς μου εκτός από την κατάθεση των 150€.

Δεν παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις. Δεν έπαιξα πάνω από το μέγιστο ποντάρισμα. Δεν έπαιξα με χαμηλά πονταρίσματα. Έπαιξα προσεκτικά γύρω από τις πλήρεις απαιτήσεις πονταρίσματος.

Το καζίνο δεν με ενημέρωσε για τίποτα άλλο.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα δίκαια κερδισμένα χρήματά μου.

Αγαπητέ TB888,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Quacksino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έχετε ζητήσει εξηγήσεις; Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Καλημέρα Τόμας,

Σας ευχαριστώ πολύ που παραλάβατε αυτό το εισιτήριο.

Ναι, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος. Η τελευταία μου κατάθεση είναι το μόνο ποσό που υπάρχει αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπό μου.

Δεν υπήρξε καμία επικοινωνία. Ζήτησα εξηγήσεις από την υποστήριξη πριν από 24 ώρες, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση.

Έλαβα ένα email σχετικά με την "απόδειξη διεύθυνσης", ανέβασα ένα έγγραφο και φαίνεται να έχει εκκρεμή κατάσταση. Δεν μου ζήτησαν ακόμα την ταυτότητα/διαβατήριό μου.

Όταν έχω περισσότερες πληροφορίες ή επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, θα τις κοινοποιήσω σε εσάς εδώ ή μέσω email.

Με εκτίμηση,

Νίκι *****

Καλημέρα,

Ακόμα καμία απάντηση από το quacksino. Με αγνοούν εντελώς.

Με εκτίμηση,

Νίκι *****

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Παρακαλούμε προωθήστε μας οποιαδήποτε πρόσφατη ανταλλαγή μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την πληρωμή, την επαλήθευση ή την κατάσχεση των κερδών σας.

Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή TB888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καλημέρα,

Ακόμα καμία απάντηση από το quacksino. Απλώς με αγνοούν.

Βιογραφικό: Δεν έχω λάβει ποτέ email σχετικά με τα κατασχεμένα χρήματα. Καμία αντίδραση στα email που έχω στείλει στην υποστήριξη.

Επίσης, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ, από σήμερα; Λαμβάνω το σφάλμα: message_undefined.

Τα αρχικά κατατεθειμένα χρήματά μου ήταν ακόμα στο υπόλοιπό μου. Δεν το άγγιξα για να περιμένω τις ενέργειές σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Σας ευχαριστώ πολύ, TB888, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ TB888,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Quacksino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Quacksino Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ TB888,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ή [email protected] ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru