Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 330 € και ζήτησε απόσυρση δύο μέρες πριν. Αφού η περίοδος ανάληψης υπερέβη το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο του καζίνο, ο παίκτης επικοινώνησε με το Casino.Guru. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Qbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 330 €
Qbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
-Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός.
-Κατατίθεται 2x 100€ Flexepin.
-Το στοίχημα 200€ σε αθλήματα, κέρδισε 330€.
-Ζήτησε ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό πριν από 2 ημέρες.
-Δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kawumski1985,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας και σας ευχαριστώ που ανοίξατε την υπόθεση.
Το καζίνο μου έστειλε το ακόλουθο email αμέσως αφού ζήτησα την απόσυρσή μου.
Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε με επιτυχία. Αυτή η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει συνήθως 3 ώρες, αλλά μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες.
Δυστυχώς, αυτή η χρονική περίοδος έχει ξεπεραστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη πληρωμή.
Το Chat υπόσχεται μια πληρωμή κάθε 2η μέρα μέσα σε 24-48 ώρες.
Διατίθενται στιγμιότυπα οθόνης κατόπιν αιτήματος.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kawumski1985,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
