Punt Casino - Επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων που ενοχλούν τον παίκτη.

Συνεχίστε να ακυρώνετε τα αιτήματά μου για ανάληψη. Καμία εξήγηση. Ο χρησιμοποιημένος κωδικός περιλαμβάνεται στο παρεχόμενο συνημμένο. Άρχισαν να προσθέτουν κανόνες και προϋποθέσεις αφού είχα ήδη καταθέσει, δηλώνοντας ότι δεν υπάρχουν επιτραπέζια παιχνίδια, παρόλο που αυτό δεν αναφέρεται ως κανόνας. Αυτό αποδεικνύεται από τη συνομιλία που παρέχεται.

Αγαπητέ carcrasher43,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Punt Casino.

Έλεγξα το στιγμιότυπο οθόνης και τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας που υποβάλατε.

Φαίνεται ότι η ζωντανή συνομιλία σας ενημέρωσε όχι μόνο ότι τα επιτραπέζια παιχνίδια απαγορεύονται, αλλά και ότι το «μέγιστο ποσό εξαργύρωσης» είναι 15x σε σύγκριση με 40x στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε.

έγραψες:

"η μόνη εξαίρεση ήταν τα παιχνίδια με τη δυνατότητα "αγοράς" που τηρώ"

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχαν άλλοι κανόνες σχετικά με αυτό το μπόνους που δεν αναφέρθηκαν στην προώθηση μέσω email που λάβατε;

Έχετε λάβει σχόλια από το καζίνο σχετικά με το γιατί ακυρώνονται τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ανέφεραν τα παιχνίδια χωρίς τραπέζι στη συνομιλία, αλλά ποτέ δεν έδωσαν αυτές τις πληροφορίες πριν αποφασίσω να κάνω κατάθεση. Μια άλλη συνομιλία με ενημέρωσε ότι το μπόνους "χωρίς playthrough" σήμαινε ότι έπρεπε ακόμα να παίξω μέσω του ποσού. Μάλωσα και δεν τους ένοιαζε. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων και αρνήθηκαν.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ολοκληρώσατε το playthrough του μπόνους; Ήταν διαθέσιμες στον λογαριασμό σας οι πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο του bonus playthrough; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του μπόνους σας, παρακαλώ;

Αγαπητέ/-ή carcrasher43,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.