Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναPrive Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Prive Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση

Αρνητικοί πόντοι: 102

Ποσό: 100 €

Prive Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε καταθέσει 200 ​​ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν απέρριψε ένα μπόνους, με αποτέλεσμα το καζίνο να πάρει τα χρήματά του. Αφού αντιμετώπισε την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας με στοιχεία λανθασμένων πληροφοριών, μπλοκαρίστηκε και δεν έλαβε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων έκρινε ότι η άρνηση του καζίνο να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη, η οποία είχε παραμείνει ανέπαφη και συνδεόταν με ένα sticky μπόνους, ήταν άδικη. Ωστόσο, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για επίλυση, δεν υπήρξε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως ανεπίλυτο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μην παίζεις εδώ ..... κατέθεσα 200 ευρώ προσπαθούν να σε αναγκάσουν να πάρεις μπόνους αρνήθηκα, οπότε πήραν χρήματα Ζήτησα επιστροφή χρημάτων Jimmy ο συνομιλητής με ζωντανή συνομιλία πήρε tick επειδή έκανα screenshot τις απαντήσεις της και τις έστειλα πίσω σε αυτήν αποδεικνύοντας ότι έκανε λάθος μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, μπλοκάστηκα αλλά δεν έγινε επιστροφή χρημάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cabra54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Prive Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε εάν ξεκινήσατε να παίζετε στο καζίνο και μειώσετε μέρος της κατάθεσης;
  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι εννοείτε με τον όρο «πάρτε χρήματα»;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εξέτασα την επικοινωνία που παρείχατε.

Φαίνεται ότι το καζίνο κατάσχει τις καταθέσεις μαζί με τα μπόνους μόλις ακυρωθεί το μπόνους σύμφωνα με την εξήγηση του εκπροσώπου της ζωντανής συνομιλίας.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε 2x 100€ διαδοχικά και μόνο 100€ επιστράφηκαν στο Neteller σας;
  • Σας έχει ενημερώσει το καζίνο σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν από την τελευταία σας ανάρτηση;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που ακούσατε από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν επιστράφηκε τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Απλώς μια ενημέρωση τους έστειλα με email μερικές φορές όχι 1 απάντηση τώρα με έχουν αποκλείσει ακόμη και να επικοινωνήσω μαζί τους file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Richard,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.


Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω την κατάσταση, καθώς πιστεύω ότι έχετε ήδη λάβει κάποιες πληροφορίες για το θέμα.


Πρώτα και κύρια, σημειώστε ότι δεν είστε υποχρεωμένοι να λάβετε μπόνους. Κατά τη διαδικασία κατάθεσης, σας δίνεται η επιλογή είτε να επιλέξετε ένα μπόνους κατάθεσης είτε να επιλέξετε "Δεν θέλω μπόνους".


Στην περίπτωσή σας, αρχικά κάνατε μια κατάθεση με μπόνους και αργότερα επιλέξατε να την ακυρώσετε. Σας παρουσιάστηκε ένα αναδυόμενο προειδοποιητικό μήνυμα που δηλώνει ότι δεν ήταν δυνατή η αναίρεση αυτής της ενέργειας. Στη συνέχεια, επικοινωνήσατε μέσω συνομιλίας και ο εκπρόσωπος μας σας ενημέρωσε ότι ως εφάπαξ εξαίρεση, η κατάθεση θα μπορούσε να προστεθεί ξανά. Ωστόσο, ενημερωθήκατε ξεκάθαρα ότι αυτό δεν θα ήταν δυνατό στο μέλλον, κάτι που αναγνωρίσατε.


Στη συνέχεια κάνατε μια νέα κατάθεση, επιλέγοντας ξανά το μπόνους κατάθεσης, παρόλο που σας δόθηκε οδηγίες για το πώς να το αποφύγετε. Στη συνέχεια, επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας μέσω συνομιλίας ζητώντας την εκ νέου προσθήκη του ποσού, παρόλο που γνωρίζαμε ότι αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να κάνουμε.


Επιπλέον, να είστε βέβαιοι ότι δεν σας απαγορεύεται η πρόσβαση στο καζίνο μας. Ωστόσο, με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη λανθασμένη διεύθυνση URL.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.


Με εκτίμηση,

Πιερ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Όπως σας έδειξα σε ένα στιγμιότυπο οθόνης, δεν υπάρχει τρόπος να μειώσετε το μπόνους στον ιστότοπό σας με πρόσβαση στο τηλέφωνο... Προσπάθησα επίσης να κάνω ζωντανή συνομιλία με εσάς και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έλαβα απάντηση, αλλά και τα στιγμιότυπα για να μην με κάνετε να είμαι ψεύτης, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου πίσω, δεν με νοιάζει πώς θα τα πάρω, αλλά δεν παίρνετε χρήματα δωρεάν... Και δεν θα το κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cabra54

Κατά την πρόσβαση στο καζίνο από κινητό, βρήκα αυτήν την επιλογή.

file

Ο ιστότοπος φαίνεται να είναι προσβάσιμος από το https://prive.casino/

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου σας;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεδομένου ότι με αποκάλεσες πάλι ψεύτικο δεν δίνεις επιλογή όπως είπα κράτησα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν θα τα παρατήσω μέχρι να επιστρέψεις τα χρήματα που έκλεψες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γρήγορη ενημέρωση ακόμα χωρίς απάντηση στα email... Αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω είναι ότι παίρνουν τα χρήματά σας είναι ότι όχι ληστεία σε κοινή θέα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που νιώθεις έτσι.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν ξεκινήσατε να στοιχηματίζετε στο μπόνους που λάβατε με την πρώτη κατάθεση που κάνατε ή αποφασίσατε να το ακυρώσετε αμέσως;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο είναι το υπόλοιπό σας αυτή τη στιγμή στο καζίνο;

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε πόσο από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας μειώθηκε αν μη τι άλλο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα την πρώτη κατάθεση 100 ευρώ χωρίς μπόνους... Τα δεύτερα 100 ευρώ λήφθηκαν από τον λογαριασμό μου επειδή απέρριψα ένα μπόνους, όπως βλέπετε παραπάνω, δεν υπάρχει επιλογή να αρνηθώ το μπόνους με κατάθεση neteller, οπότε όταν το απέρριψα πήραν την κατάθεσή μου και είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, έτσι τους έδωσα 100 ευρώ για τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Cabra54, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cabra54 ,

Είμαι ο Kubo και θα χειρίζομαι το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Σχετικά με τον ισχυρισμό σας ότι δεν σας δίνεται η επιλογή κατάθεσης χωρίς μπόνους, διαπίστωσα ότι αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο πριν επιλέξετε τρόπο πληρωμής για την κατάθεση. Καταλαβαίνω ότι αυτή μπορεί να μην είναι η πιο διαισθητική διαδικασία και θα μπορούσε εύκολα να είχε παραβλεφθεί. Εάν επιλέξετε την επιλογή " Δεν θέλω μπόνους " σε αυτό το στάδιο, το μπόνους δεν θα εμφανιστεί στα ακόλουθα βήματα και δεν θα εφαρμοστεί στην κατάθεσή σας.


Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Prive Casino να συμμετάσχουν ξανά σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ Prive Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από την κατάσχεση της κατάθεσης του παίκτη; Κατανοώ την προηγούμενη απάντησή σας, αλλά δεν καταλαβαίνω πλήρως γιατί η κατάθεση του παίκτη πρέπει να ακυρωθεί απλώς και μόνο επειδή ακύρωσε το μπόνους.

Σύμφωνα με την τυπική πρακτική στα διαδικτυακά καζίνο, όταν ένας παίκτης ζητά να ακυρώσει ένα μπόνους, το τμήμα μπόνους συνήθως αφαιρείται, αλλά η κατάθεση πραγματικών χρημάτων του παίκτη θα πρέπει να παραμείνει ανέπαφη. Ως έχει, τα χρήματα του παίκτη διατηρήθηκαν απλώς και μόνο επειδή επέλεξε να μην χρησιμοποιήσει το μπόνους. Επομένως, πιστεύω ότι η κατάθεση του παίκτη πρέπει να επιστραφεί.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Kubo,


Ελπίζω να είσαι καλά.


Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μας προσφέρει σταθερά μπόνους, που σημαίνει ότι το ποσό της κατάθεσης συνδέεται με το μπόνους και τα δύο περιλαμβάνονται στο υπόλοιπο του μπόνους.


Ο εν λόγω χρήστης έκανε μια αρχική κατάθεση με μπόνους και αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω chat, δηλώνοντας ότι δεν ήθελε το μπόνους κατάθεσης και το είχε ακυρώσει. Τους ενημερώσαμε ότι, καθώς ήταν η πρώτη φορά που έκαναν τέτοιο αίτημα, μπορούσαμε να τους προσθέσουμε ξανά το ποσό της κατάθεσης. Ωστόσο, διευκρινίσαμε ότι εάν αυτή η κατάσταση επαναλαμβανόταν, δεν θα μπορούσαμε να προσθέσουμε ξανά το ποσό της κατάθεσης.


file

Στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε ότι ο πράκτορας συνομιλίας ενημέρωσε τον παίκτη τα πάντα, σχετικά με το σταθερό σύστημα μπόνους, τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε το μπόνους και ότι όπως ήταν η πρώτη φορά θα μπορέσουμε να προσθέσουμε ξανά την κατάθεση και ότι αν συμβεί ξανά δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Η χρονοσήμανση εμφανίστηκε για αναφορά.

file

Και στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε ότι περίπου 10 λεπτά αργότερα ο παίκτης ακύρωσε ξανά ένα μπόνους και όπως τον είχαμε ενημερώσει αρχικά, δεν μπορέσαμε να προσθέσουμε ξανά το ποσό.


Με εκτίμηση,

Πιερ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Οκ γιατί δεν επιστράφηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο neteller πήρες 100 ευρώ χωρίς λόγο ποιος παίρνει τα 100 ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι το μόνο άτομο που το έχετε κάνει αυτό, όπου είναι όλα τα χρήματα που παίρνετε, τα κρατάτε, οπότε είναι απλά ευχαριστώ δωρεάν χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cabra54 ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν βάλατε στοιχήματα μετά την πραγματοποίηση της δεύτερης κατάθεσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν έβαλα στοιχήματα στη δεύτερη κατάθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχουν καν απάντηση στο γιατί παίρνουν τα χρήματά σας, αυτός ο ιστότοπος πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα και να κλείσει το συντομότερο δυνατό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cabra54 ,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητέ Prive Casino ,

Εκτιμώ τη διευκρίνιση σας. Αν και καταλαβαίνω ότι προσφέρετε σταθερά μπόνους και πώς λειτουργούν, ανησυχώ κάπως για την παρακράτηση της κατάθεσης του παίκτη λόγω του παιχνιδιού μπόνους στο οποίο ο παίκτης δεν συμμετείχε καν.

Ενώ η επιλογή κατάθεσης χωρίς χρήση του μπόνους είναι ορατή, θα μπορούσε εύκολα να παραβλεφθεί, υποδηλώνοντας μια ευκαιρία για βελτίωση στην εμπειρία χρήστη. Εάν ο παίκτης δεν έχει τοποθετήσει στοιχήματα χρησιμοποιώντας ένα ενεργό μπόνους, πιστεύω ότι η κατάθεση θα πρέπει είτε να επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη είτε να επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.


Στο πνεύμα του ευγενούς παιχνιδιού και μιας προσέγγισης υπέρ των παικτών, σας παρακαλώ να εξετάσετε το ενδεχόμενο επιστροφής της κατάθεσης του παίκτη.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι τους νοιάζει ότι ληστεύουν ανθρώπους και ξεφεύγουν από αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έτσι, από τις 19 Φεβρουαρίου, αυτός ο άχρηστος ιστότοπος έκλεψε τα χρήματά μου και αρνήθηκε να απαντήσει γιατί δεν θα επιστραφεί αν δεν πάρετε εκεί μπόνους παίρνουν την κατάθεσή σας..... Σε όσους σκέφτονται να παίξουν εδώ αποφύγετε το, δεν θα διαρκέσουν ούτως ή άλλως. τα στιγμιότυπα από τη συνομιλία που είχα μαζί τους για να δείξω ότι δεν έκαναν καμία προσπάθεια να βοηθήσουν .. επίσης δεν είμαι ο μόνος που το έκανε αυτό για να το έχει κατά νου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όταν επιλέξατε για πρώτη φορά το μπόνους και, στη συνέχεια, επιλέξατε να το ακυρώσετε, προσθέσαμε ξανά το ποσό της κατάθεσης ως εφάπαξ ευγένεια και σας ενημερώσαμε ξεκάθαρα ότι εάν αυτό συνέβαινε ξανά, δεν θα μπορούσαμε να προσθέσουμε ξανά τα χρήματα.


Παρόλα αυτά, προχωρήσατε στο ίδιο πράγμα για δεύτερη φορά, κατανοώντας πλήρως τις συνθήκες. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, όταν τα κεφάλαια καταπίπτουν υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούν να προστεθούν εκ νέου. Οι χρεώσεις έχουν ήδη διεκπεραιωθεί και δεν είμαστε σε θέση να αντιστρέψουμε ή να αντισταθμίσουμε τα χαμένα χρήματα σε αυτήν την κατάσταση.


Πιστεύουμε ότι η εξήγησή μας ήταν σαφής και διαφανής από την αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Με συγχωρείτε όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης δεν δώσατε επιλογή κατά την κατάθεση από το neteller... Δεν έχετε ιδέα πώς να διευθύνετε μια εταιρεία που θέλετε να κλέψετε τα λεφτά των ανθρώπων εάν δεν πάρουν κάποιο ηλίθιο μπόνους που δεν εμφανίζεται στο τηλέφωνο όταν γίνονται οι καταθέσεις από το neteller, εκτός αν διορθώσετε το λάθος σας και επιμένετε να με βγάλετε 10 ευρώ για να είμαι σίγουρος Μπορώ να σε κλείσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cabra54 ,

Στην πραγματικότητα, εάν θέλετε να κάνετε κατάθεση χωρίς μπόνους, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το μπόνους πριν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής σας σε μια σελίδα Κατάθεσης, όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη πόσο αυστηροί είναι οι όροι σχετικά με την ακύρωση μπόνους, πιστεύω ότι αυτή η προσέγγιση στερείται διαφάνειας και δικαιοσύνης.

file

Αγαπητέ Prive Casino,

Θα ήθελα να αναφερθώ στην κατάσταση σχετικά με την κατάθεση του παίκτη, η οποία συνδέθηκε με ένα σταθερό μπόνους. Αν και κατανοούμε τους όρους μπόνους του καζίνο, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν από τον παίκτη παρέμειναν ανέπαφα και ανέπαφα τη στιγμή της ακύρωσης.

Τα κολλώδη μπόνους συνήθως δεν μπορούν να ανακληθούν, αλλά το πραγματικό υπόλοιπο του παίκτη συνίστατο αποκλειστικά στην αρχική του κατάθεση, όχι σε κεφάλαια μπόνους ή κέρδη που προέρχονται από το μπόνους. Επομένως, υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ του ίδιου του μπόνους και των χρημάτων του ίδιου του παίκτη.

Η άρνηση επιστροφής της ανέγγιχτης κατάθεσης ενός παίκτη απλώς και μόνο επειδή συνδέθηκε με ένα σταθερό μπόνους δημιουργεί μια αντίληψη αδικίας και βλάπτει την εμπιστοσύνη. Είναι λογικό να περιμένουμε ότι οι παίκτες θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στα δικά τους χρήματα - ειδικά όταν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν έχουν αναμειχθεί με κεφάλαια που προέρχονται από μπόνους.

Με την ακύρωση του μπόνους και τη διατήρηση της κατάθεσης του παίκτη χωρίς βάσιμο λόγο, η ενέργεια που γίνεται όχι μόνο φαίνεται άδικη αλλά υπονομεύει και την εμπιστοσύνη των παικτών. Αντανακλά άσχημα στο καζίνο και θα μπορούσε να ερμηνευθεί ως εκμεταλλευτικό και όχι ως πελατοκεντρικό.


Σας προτρέπω θερμά να επανεξετάσετε αυτήν την απόφαση και να επιστρέψετε την κατάθεση του παίκτη. Κάτι τέτοιο θα αντανακλά θετικά τη δέσμευσή σας για δικαιοσύνη και την ικανοποίηση των πελατών - αξίες που αναμφίβολα φιλοδοξεί να διατηρήσει η επωνυμία σας.


Επιπλέον, θα συνιστούσα να ελέγξετε την εμπειρία χρήστη (UX) της διαδικασίας κατάθεσής σας. Το να βασίζεστε σε μια εναλλαγή επιλογής μπόνους από μια προηγούμενη σελίδα για να προσδιορίσετε εάν εφαρμόζεται ένα μπόνους - μετά την ανακατεύθυνση στην επιλογή μεθόδου πληρωμής - μπορεί εύκολα να οδηγήσει σε σύγχυση, όπως συνέβη σε αυτήν την περίπτωση. Η προσφορά μιας σαφής, σαφούς επιλογής εξαίρεσης από το μπόνους μετά την επιλογή του τρόπου πληρωμής θα βελτιώσει σημαντικά τη σαφήνεια και θα μειώσει τα σφάλματα χρήστη.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Εκτιμώ τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν θέλω να φανώ αγενής, αλλά τώρα βλέπεις πώς μου φέρθηκαν όπως εσύ, όπου μου έδειξαν πράγματα που ήθελαν να δεις, όχι αυτά που είδα εγώ, και προσπάθησαν να σου πουν ότι είναι μια απάτη που έχει ως στόχο να ληστέψει τους ευάλωτους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ/ή Cabra54 ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Prive Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.


Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως μη επιλυμένη .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.


Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.