Prism Casino - Η διαδικασία ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου με τραπεζική μεταφορά αλλά δεν λειτουργεί.

Ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσω μαζί τους είναι μέσω email, κάτι που έχω κάνει αρκετές φορές αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Λέει ότι έχουν online συνομιλία 24/7, αλλά ούτε αυτό λειτουργεί.

Βρήκα έναν αριθμό τηλεφώνου στο Google, αλλά με έφερε σε επαφή με ένα γραφείο ασφαλιστικών πρακτόρων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Prism Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από αυτό το online καζίνο;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε κατά την κατάθεση;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω email; Τι απάντηση λάβατε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Jodee73,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, συγγνώμη, νόμιζα ότι είχα ήδη απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις

1. Δεν έχω κάνει πληρωμές από αυτό το καζίνο

2. Οι καταθέσεις θα ήταν χρεωστικές και με Mastercard.

3. Δεν έχω κάνει επαλήθευση, καθώς δεν μου απαντούν.

4. Δεν έχω επικοινωνήσει μαζί τους, καθώς δεν απαντούν στα email μου.

5. Είχε μπόνους βοήθειας για τα κέρδη, αλλά πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

6. Δεν έχω δοκιμάσει να στείλω email από τότε που επικοινώνησα μαζί σας. 7. Δεν μπορώ να παράσχω τα email που υποβλήθηκαν επειδή χρησιμοποίησα την υπηρεσία email τους.

Ελπίζω να ήταν αυτό που περίμενες να σου απαντήσω

Αγαπητέ/ή Jodee73,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ) Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή Jodee73,

Ονομάζομαι Munya και λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Prism Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Prism Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να εξετάσω την κατάσταση και με λύπη μου λέω ότι υπάρχουν μερικά προβλήματα που εντόπισα κατά την εξέταση του λογαριασμού παίκτη. Με την πρώτη ματιά, μπορώ να δω ότι η τυπική τεκμηρίωση για το KYC δεν έχει ακόμη παρασχεθεί. Επίσης, δεν έχει υποβληθεί κάποια καθιερωμένη μέθοδος ανάληψης. Αλλά ίσως το πιο σημαντικό είναι ότι δεν έχει υπάρξει ποτέ κατάθεση μετρητών/συνεδρία παιχνιδιού στην ιστορία του λογαριασμού καζίνο.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν chip μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιού. Τα τουρνουά με δωρεάν ρολά απαιτούν τουλάχιστον μία κατάθεση μετρητών τους τελευταίους τρεις μήνες και μόνο ένα δωρεάν τουρνουά ισχύει μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Αυτό που βλέπω εδώ είναι μερικά δωρεάν chips (2) χωρίς νίκη, και στη συνέχεια υπάρχουν 36 δωρεάν τουρνουά συνεχόμενα, το 25ο από τα οποία είχε ως αποτέλεσμα νίκη $100 (με μέγιστη εξαργύρωση $100 εάν είστε επιλέξιμοι).

Δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω εδώ, η μέγιστη ανάληψη των 100$ από το τουρνουά δωρεάν ρολού δεν ήταν έγκυρη για ανάληψη σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, ούτε θα ήταν έγκυρες οι επόμενες νίκες με αυτά τα χρήματα.

Ξέρω ότι δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε για τον Jodee73 και λυπάμαι που σας απογοητεύω, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να προσθέσουμε δωρεάν μπόνους σε δωρεάν μπόνους μέχρι να κερδίσει ένας παίκτης. Πρέπει να υπάρχουν κανόνες και περιορισμοί και ελπίζω να καταλαβαίνετε.

Μιλάμε για πραγματικά χρήματα και είναι απαραίτητο σε κάθε παίκτη να εξοικειωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς και με τα μπόνους και τα προνόμια με τα οποία παίζει.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Πρίσμα

Αγαπητό Prism Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την παροχή όλων των λεπτομερών πληροφοριών. Για να βελτιώσω περαιτέρω την κατανόησή μου, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Εν τω μεταξύ, θα επικοινωνήσω με τον παίκτη για να μπορέσει να απαντήσει στο μήνυμά σας.

Αγαπητέ/ή Jodee73,

Θα εκτιμούσα τη συμβολή σας σχετικά με τις πληροφορίες που παρέχονται από το Prism Casino. Εάν έχετε οποιαδήποτε στοιχεία που αντικρούουν τα ευρήματα που κοινοποιήθηκαν από το καζίνο, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε μαζί μου είτε σε αυτό το νήμα είτε μέσω του email μου. Θα χαρώ να επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Μούνια

Χαιρετισμούς Μούνια,

Τα δικαιολογητικά έχουν προωθηθεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Πρίσμα

Αγαπητό Prism Casino,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε την υποστηρικτική τεκμηρίωση. Εν τω μεταξύ, θα περιμένω υπομονετικά την απάντηση του παίκτη.

Με εκτίμηση,

Μούνια

Όχι, μάλλον δεν κέρδισα

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου αντε

Αγαπητέ/ή Jodee73,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παράσχει σαφή και πειστικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφασή του. Συγκεκριμένα, τα τουρνουά δωρεάν κυλίνδρων απαιτούν τουλάχιστον μία κατάθεση μετρητών εντός των τελευταίων τριών μηνών και επιτρέπεται μόνο μία δωρεάν συμμετοχή σε τουρνουά μεταξύ των καταθέσεων μετρητών.

Με βάση την τεκμηρίωση και τα δεδομένα που εξετάστηκαν, δεν υπάρχει εύλογη βάση για να αμφισβητηθούν τα ευρήματα του καζίνο. Κατά συνέπεια, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα, καθώς οι ενέργειες του καζίνο φαίνεται να είναι πλήρως σύμφωνες με τους Όρους και Προϋποθέσεις που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει προσεκτικά και διεξοδικά όλες τις υποβληθείσες πληροφορίες. Η απόφασή μας βασίζεται αυστηρά σε επαληθευμένα στοιχεία και σε αντικειμενική αξιολόγηση των γεγονότων, χωρίς καμία εξωτερική επιρροή ή υποθέσεις.

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,