Ο παίκτης από το Όρεγκον είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν εισπραχθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι έλαβε μερική πληρωμή 226 $ από τα αιτούμενα 340 $, με παρακράτηση 114 $. Εξηγήσαμε ότι τέτοιες διαφορές μπορεί να προέκυψαν από χρεώσεις που επιβλήθηκαν από το καζίνο ή τους επεξεργαστές πληρωμών και ζητήσαμε τεκμηρίωση για να διευκρινίσουμε τις παρακρατήσεις. Ο παίκτης επέλεξε να μην συνεχίσει το θέμα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την παρεχόμενη βοήθεια. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.
Prism Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 340 $
Prism Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΜε λίγα λόγια, έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο εδώ και πολλά χρόνια. Είχα ήδη εγκριθεί για ανάληψη πριν από αυτήν την κατάθεση. Έπαιξα με μια κατάθεση και κέρδισα 340$ την 1η Μαρτίου. Ζήτησα ανάληψη 340$ και 6 ημέρες αργότερα ακόμα περιμένω την ανάληψη. Πλήρωσα την κατάθεσή μου με Bitcoin, για την ενημέρωσή σας.
Δεν μπορώ να πιστέψω ότι πρέπει ακόμα να περάσω από όλη αυτή την αναμονή. Όταν η ανάληψη έχει ήδη εγκριθεί, είναι 6 ημέρες αργότερα.
Σοβαρά τώρα, έχω βαρεθεί τόσο πολύ την αναμονή που παρουσιάζουν αυτά τα καζίνο με κάθε ανάληψη. Ανεξάρτητα από το αν έχεις λάβει προηγούμενη έγκριση ή όχι. Είναι γελοίο που έχω βαρεθεί και το βαρεθεί. Σκέφτομαι να μην παίξω σε κανένα από αυτά τα είδη καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ terjzim1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤελικά, μου πλήρωσαν από τα 340 δολάρια που μου είχαν ζητήσει, και έλαβα 226 δολάρια. Έτσι, κράτησαν τα 114 δολάρια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ terjzim1,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΝομίζω ότι παρέλειψες την απάντησή μου παραπάνω. Σε παρακαλώ ρίξε μια ματιά και πες μου τη γνώμη σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ terjzim1,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.
Κατανοώ την ανησυχία σας σχετικά με τη διαφορά μεταξύ του αιτούμενου ποσού ανάληψης (340 $) και του ποσού που ελήφθη (226 $).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τέτοιες διαφορές μπορεί να οφείλονται σε χρεώσεις που εφαρμόζονται είτε από το καζίνο είτε από την ίδια τη μέθοδο πληρωμής/τράπεζα (ειδικά με συναλλαγές κρυπτονομισμάτων, χρεώσεις μεσάζοντα ή χρεώσεις επεξεργασίας). Ορισμένα καζίνο αναφέρουν επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις τους ότι ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες χρεώσεις ανάληψης ή επεξεργασίας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε τα εξής:
- εάν το καζίνο αναφέρει τυχόν χρεώσεις ανάληψης ή επεξεργασίας στον λογαριασμό σας ή στα στοιχεία συναλλαγής,
- εάν υπάρχει κάποιος αναγνωριστικός κωδικός συναλλαγής ή ανάλυση που να εμφανίζει παρακρατήσεις,
- και, ει δυνατόν, παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την επιβεβαίωση ανάληψης ή τα στοιχεία πληρωμής.
Αυτό θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν το ποσό που παρακρατήθηκε οφειλόταν σε τέλη ή σε άλλο λόγο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΔεν πειράζει, απλώς θα φύγω ήσυχα. Σας ευχαριστώ πολύ για όλη σας τη βοήθειά. Το εκτιμώ πραγματικά. Νομίζω πραγματικά ότι δεν θα είχα πληρωθεί αν δεν ήσασταν εσείς, οπότε σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ terjzim1,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
