Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεσή της στο Princeali Casino, όπου έλειπε μια κατάθεση με πιστωτική κάρτα 175 ευρώ και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της, παρά την επιτυχή συναλλαγή. Επικοινώνησε με το προσωπικό πολλές φορές και ζήτησε άμεση αποδέσμευση και επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έλαβε λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε την επιστροφή των 175 € μετά από περαιτέρω επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
PrinceAli Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί στο καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 175 €
PrinceAli Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, έγραψα σήμερα στο Princeali Casino λόγω μιας πολλά υποσχόμενης πρώτης κατάθεσης 200%. Πρώτα δοκίμασα να κάνω κατάθεση μέσω Sofort, αλλά δυστυχώς δεν λειτούργησε μερικές φορές, για οποιονδήποτε λόγο. Τότε είχα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με την πιστωτική μου κάρτα. Έτσι, επικοινώνησα με το chat και μου είπαν να δοκιμάσω ξανά την πιστωτική κάρτα. Αυτό ξαφνικά λειτούργησε. Τα 175€ αποδεσμεύτηκαν αμέσως από τον λογαριασμό μου στο καζίνο μέσω πιστωτικής κάρτας. Δυστυχώς, το ποσό της κατάθεσης και το μπόνους 200% λείπουν από τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Ζητώ από το προσωπικό μέσω chat εδώ και 1,5 ώρα να αποδεσμευτούν αμέσως τα χρήματά μου. Αυτό δεν είναι δυνατό, και ζήτησα επίσης από το καζίνο άμεση επιστροφή των χρημάτων μου, κάτι που επίσης δεν είναι δυνατό γιατί έχει μεταβιβαστεί και το αρμόδιο τμήμα δεν θα επικοινωνήσει μαζί μου μέχρι αύριο ή την Τρίτη. Το γεγονός είναι ότι τώρα μου λείπουν 175 € από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και το καζίνο κρατά την κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Strgl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα Dominika, έχω ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών μου και μου είπαν ότι ο έμπορος πρέπει να ακυρώσει τη συναλλαγή. Βλέπω επίσης στον λογαριασμό του καζίνο ότι η πληρωμή είναι σε εκκρεμότητα. Μπορώ να σας στείλω ιδιωτικά ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της πληρωμής και της κατάστασής της από τον πάροχο της τράπεζάς μου;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Strgl, μπορείτε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με τον πάροχο πληρωμών; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Dominika, σου έστειλα ένα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
@Dominika η υπόθεση μπορεί να κλείσει, έλαβα σήμερα την επιστροφή των 175€.
Με εκτίμηση
Ctrl
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Strgl,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
