Ο παίκτης από το Κεντάκι είχε παίξει με μπόνους και πληρούσε τα κριτήρια. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να εξαργυρώσει 500 δολάρια, τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα κάνοντας πολλές ερωτήσεις στον παίκτη και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
PrimaPlay Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 $
PrimaPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈπαιξα με μπόνους. Αφού πληρούσα τα κριτήρια του μπόνους. Έπαιζα με τα λεφτά που είχα κερδίσει. Έκανα μια κατάθεση αλλά για κάποιο λόγο αργότερα απορρίφθηκε. Δεν είμαι καν σίγουρος γιατί προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω μόνο MasterCard όχι Visa. Αυτό είναι ψέμα γιατί στον ιστότοπό τους για την ανάληψη ή κατάθεση κάρτας γράφει Mastercard ή VISA στα λογότυπα ακριβώς εκεί. Τέλος πάντων, όταν έπαιζα με τα κέρδη μου που κέρδισα, έπρεπε να με εξαργυρώσουν για $500, ήταν ήδη για έλεγχο και μετά το πήραν και μου έδωσαν μηδενικό υπόλοιπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bstrong1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PrimaPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο ή εάν υποβάλατε τυχόν έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο ή λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;
- Εάν υπάρχει οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να μου την στείλετε στο [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bstrong1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
