PrimaPlay Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.

Γεια σου ομάδα,

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τις 11 Φεβρουαρίου 2025, κάθε μήνα προσπαθώ πλέον να κάνω ανάληψη τουλάχιστον μία φορά. Κάθε φορά ακυρώνονται...

Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, η αντίδραση είναι πάντα η εξής: Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά να κάνετε ανάληψη του ποσού.

Όταν τους στέλνω email, παίρνω την εξής απάντηση:

Σας ευχαριστώ που αγγίξατε,

Βλέπω ότι το αίτημά σας για ανάληψη αναμένει αυτήν τη στιγμή έλεγχο από την ομάδα ταμία μας.

Δυστυχώς, δεν έχω καμία ενημέρωση προς το παρόν, αλλά θα σας στείλουμε απευθείας email μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια, είμαστε διαθέσιμοι 24/7 για να σας βοηθήσουμε με οποιοδήποτε ερώτημα έχετε.

Έτσι είναι τους τελευταίους μήνες, μόλις τώρα έκανα ξανά ανάληψη. Αλλά ξέρω ήδη ότι θα ακυρωθεί... Είδα ότι το Primaplay ήταν στο Casino guru, οπότε το δοκιμάζω τώρα με αυτόν τον τρόπο.

Ευχαριστώ που άκουσες την ιστορία μου και τη βοήθειά μου.

Χαιρετισμοί,

Αμμάρ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχετε ρωτήσει την υποστήριξη πελατών γιατί τα αιτήματα ανάληψής σας ακυρώνονται συνεχώς; Αν ναι, ποια εξήγηση παρείχαν;
• Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για τις αναλήψεις σας, για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα