PrimaPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Άρχισα να παραγγέλνω αναλήψεις στις 10.04, μετά από αρκετές προσπάθειες κατάφερα τελικά να παραγγείλω 1980 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 15.04.2025. Από την εμπειρία μου γνωρίζω ότι τέτοια χρήματα μου μεταφέρονται μετά από 2 εργάσιμες ημέρες, οπότε άρχισα να αναφέρω το πρόβλημα στην υπηρεσία, φυσικά χωρίς καμία απάντηση. Στο τέλος της εβδομάδας κατάφερα τελικά να λάβω μια επιβεβαίωση μεταφοράς από αυτούς (θα την στείλω ως συνημμένο.) Ο λογαριασμός ήταν διαφορετικός από τον δικό μου. Όταν το είπα αυτό, ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας διόρθωσε τον εαυτό του και έγραψε τον σωστό αριθμό λογαριασμού. (η συνομιλία θα επισυναφθεί) Τελικά, με διαβεβαίωσαν ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι τη Δευτέρα και θα λάμβανα τα χρήματα. Χθες επικοινώνησα ξανά, έπρεπε να περιμένω έως και 3 ώρες για απάντηση μέσω email. Δεν υπήρξε καμία. Σήμερα ήθελα να συζητήσουμε το πρόβλημα στη ζωντανή συνομιλία. Φυσικά πρέπει να περιμένω απάντηση. Με απορρίπτουν και δεν το κάνουν.

Αγαπητέ kszysio,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Ήταν το IBAN της υποστήριξης που κοινοποιήθηκε σε εσάς δικό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

1. Έχω κάνει ανάληψη από αυτό το καζίνο αρκετές φορές στο παρελθόν, αλλά μέσω κρυπτονομισμάτων.

2. Επιτυχία του Kyc

3. Δισκοπότηρο χωρίς μπόνους

4. Έστειλα αυτήν τη συνομιλία στην οθόνη. Ζήτησα να σταλεί επιβεβαίωση μεταφοράς. Ο αριθμός ήταν λάθος, αλλά ο εκπρόσωπος απάντησε αμέσως ότι ένας άλλος εκπρόσωπος από το ταμείο επιβεβαίωσε την αποστολή στον λογαριασμό μου. Το επισυνάπτω επειδή δεν ξέρω αν το εξηγώ καλά.

Τα χρήματα μόλις μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου 🙂

συγγνώμη για την σύγχυση

Αγαπητέ kszysio,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru