Ο παίκτης από την Ιταλία έχει προσπαθήσει να κλείσει τον λογαριασμό του στο Pribet αρκετές φορές, επικαλούμενος εθισμό στον τζόγο, αλλά τα αιτήματά του αγνοούνται και συνεχίζει να λαμβάνει προωθητικές προσφορές. Ζητά βοήθεια για να αναφέρει αυτό το πρόβλημα και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Pribet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 18h 24m 44s
Pribet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου στο PriBet τουλάχιστον έξι φορές από τον Ιανουάριο έως τον Μάρτιο, δηλώνοντας κάθε φορά τον εθισμό μου στον τζόγο. Το Pribet αγνοεί κάθε email, λέγοντάς μου ότι πρέπει να τους στείλω τα στοιχεία της κάρτας μου.
Επιπλέον, μου στέλνουν συνεχώς προωθητικές προσφορές σαν να μην έχει συμβεί τίποτα. Μας κοροϊδεύουν εντελώς, εμάς τους ευαίσθητους παίκτες.
Δεν έχω παίξει εδώ και καιρό, αλλά θα ήθελα να τους αναφέρω και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Έχω αρκετές συνομιλίες μέσω email, τις οποίες αρχίζω να επισυνάπτω.
Το βρίσκω άδικο όλο αυτό.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Άμπαα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κατάσταση που αντιμετωπίσατε.
Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε τις αρχικές λεπτομέρειες και που επισυνάψατε τα στιγμιότυπα οθόνης. Με βάση όσα μπορώ να δω μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι στις 26.1 ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας και στις 30.1 απάντησαν ζητώντας έγγραφα επαλήθευσης. Για να κατανοήσουμε καλύτερα το πλήρες πλαίσιο και να αξιολογήσουμε εάν υπήρξε κάποια αποτυχία στη διεκπεραίωση του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης που ζήτησε το καζίνο;
- Είναι ο λογαριασμός σας ενεργός και προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Όλα τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στάλθηκαν από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας συνδέθηκαν με τον λογαριασμό καζίνο σας;
- Επιβεβαίωσε ποτέ ρητά το καζίνο το κλείσιμο ή τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού σας σε οποιοδήποτε σημείο;
- Έχετε κάνει καταθέσεις ή έχετε παίξει μετά το αρχικό σας αίτημα στις 26.1; Εάν ναι, παρακαλούμε διευκρινίστε πότε.
Εάν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
