Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια κατάθεση 200€ και έλαβε ένα μπόνους 200€, το οποίο οδήγησε σε πραγματικά χρήματα 589€ μετά το ποντάρισμα. Ωστόσο, η ανάληψή του απορρίφθηκε και διαπίστωσε ότι τα κέρδη του είχαν ακυρωθεί, αφήνοντάς τον με μόνο 200€ στον λογαριασμό του. Είπε ότι είχε τοποθετήσει μόνο αθλητικά στοιχήματα, αλλά 389€ αφαιρέθηκαν επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε κατάχρηση αθλητικών μπόνους και τα αιτήματά του για υποστήριξη δεν απαντήθηκαν. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε δίκαια την απόφαση του καζίνο σχετικά με τα μπόνους, επομένως η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.
Pribet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 589 €
Pribet Casino
Δείκτης ασφάλειας 0.4 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 200€. Στη συνέχεια, έλαβα ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 200€. Ποντάρισα αυτό το μπόνους στο ακέραιο, οπότε τελικά είχα 589€ στον λογαριασμό μου ως πραγματικά χρήματα. Τώρα η ανάληψή μου απορρίφθηκε με την αιτιολογία ότι τα κέρδη μου έχουν ακυρωθεί. Τώρα έχω μόνο 200€ στον λογαριασμό μου. Τα υπόλοιπα έχουν απλώς διαγραφεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το πρόβλημα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈβαλα μόνο αθλητικά στοιχήματα. Από τα 589€ που είχα σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, αφαιρέθηκαν 389€ με το σκεπτικό ότι φέρομαι να είχα καταχραστεί το αθλητικό μπόνους. Επομένως, μου έχουν απομείνει μόνο τα αρχικά μου 200€. Δεν προσφέρεται βοήθεια στη ζωντανή συνομιλία και το ερώτημά μου μέσω email δεν έχει απαντηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, 2005mofriii. Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν τα κέρδη του λογαριασμού σας κατασχέθηκαν αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
