Η παίκτρια από τη Γερμανία, η οποία είχε αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, έχασε 1.000 € στο Pribet Casino και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ήταν απάτη. Ζήτησε επιστροφή των χαμένων χρημάτων της. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι το Pribet Casino λειτουργούσε χωρίς την απαραίτητη άδεια στη Γερμανία, γεγονός που εμπόδιζε τη συμμόρφωση με τα μέτρα υπεύθυνου τζόγου. Λόγω της έλλειψης απάντησης από την παίκτρια στα ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε.
Pribet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Pribet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω εθισμό στον τζόγο και έχω μπλοκάρει την πρόσβαση στο Oasis στη Γερμανία. Κανονικά, δεν επιτρέπεται να παίξω. Έχασα 1.000€ στο Pribet Casino χωρίς καμία πιθανότητα να κερδίσω οτιδήποτε. ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ. Για αυτόν τον λόγο, θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Anzhela1982,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι το Pribet Casino δεν λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από τη Γερμανία. Συνεπώς, δεν έχει πρόσβαση στο εθνικό μητρώο (OASIS). Με άλλα λόγια, επειδή το Pribet Casino λειτουργεί χωρίς την απαραίτητη άδεια, δεν είναι δυνατό να συμμορφωθεί με τα μέτρα υπεύθυνου τζόγου που ισχύουν ειδικά για τη Γερμανία, όπως το εθνικό μητρώο. Δυστυχώς, για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διεκδικήσετε αποζημίωση για τις απώλειές σας, εκτός εάν ενημερώσετε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας πριν από την κατάθεση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
- Επίσης, έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Anzhela1982,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
