Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του μετά από κατάθεση 500€. Παρά το γεγονός ότι έπαιξε τα χρήματά του 5 φορές για να πληροί τις προϋποθέσεις ανάληψης, το υπόλοιπό του μειώθηκε σημαντικά. Τώρα, απομένουν μόνο 99€ και το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα έγγραφα που υπέβαλε είναι άκυρα, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση στα χρήματά του.
Pribet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κεφάλαια μειώνονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 4h 3m 23s
Pribet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ο Pribet με εξαπάτησε.
Φόρτωσα περίπου 500 την Τρίτη, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 200 που κέρδισα, αλλά μου είπε ότι έπρεπε να τα παίξω 5 φορές, το έκανα κι αυτό, αλλά το υπόλοιπο μειώθηκε στα 160, μετά τα οποία τελικά μπόρεσα να κάνω ανάληψη ή τουλάχιστον έτσι φαινόταν, αλλά πρώτα απ' όλα εξαφανίστηκαν τα 60 €, έμειναν μόνο 100 τα οποία συνέχισα να προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αλλά όλα τα έγγραφα που έστειλα λένε ότι δεν είναι έγκυρα και ότι ασχολείται κάποιο άλλο τμήμα... δεν θέλουν να μου δώσουν τα χρήματα που από 224 είναι τώρα 99 €... Δεν θέλω τα 224 αλλά τουλάχιστον τα 160 γιατί σύμφωνα με τους όρους αυτά θα έπρεπε να μπορώ να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Pribet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια έγγραφα προσκομίσατε και σε ποια μορφή;
- Κατάσχεσε το καζίνο κάποιο υπόλοιπο από τον λογαριασμό σας;
- Μπορέσατε να ζητήσετε την πληρωμή του υπολοίπου σας; Πότε ζητήσατε την πληρωμή;
- Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους ή συμμετείχατε σε κάποια από τις προσφορές του καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Έστειλα δύο τραπεζικά αντίγραφα από δύο διαφορετικές τράπεζες, αλλά σύμφωνα με αυτές είναι ξεπερασμένα. Στη συνέχεια, έστειλα τα στοιχεία της ασφάλισης αυτοκινήτου με όλα τα στοιχεία, αλλά δεν έγινε τίποτα. Τελικά, σήμερα μου έστειλαν 99€ και τους έστειλα ένα έγγραφο που ανακτήθηκε από τον λογαριασμό μου στο HYPE, αλλά δεν υπάρχει ίχνος από τα 60€ που χάθηκαν (για να μην αναφέρουμε τα 120€, αφού «με ανάγκασαν να παίξω τζόγο για να κάνω ανάληψη»).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε κάποια στοιχεία για τα χαμένα 60€;
- Πότε εξαφανίστηκε το ποσό;
- Πώς το παρατήρησες;
- Όταν ζητήσατε εξηγήσεις από το καζίνο, ποια απάντηση λάβατε;
Παρακαλώ μοιραστείτε αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jaski,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
