Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με ένα μπόνους που είχε κρυφές συνθήκες εξαργύρωσης. Αφού στοιχηματίζει με επιτυχία και κερδίζει πάνω από 6000€, ανακαλύπτει ότι το μέγιστο όριο εξαργύρωσης είναι μόνο 450€ όταν ρωτάει. Νιώθει ότι του έχουν φερθεί άδικα και ζητά βοήθεια.
PowerUp Casino - Ο παίκτης αισθάνεται ότι έχει εξαπατηθεί λόγω κρυφού ορίου ανάληψης μετρητών.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 30m 36s
PowerUp Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΣυνδέθηκα στο καζίνο και υπήρχε ένα μπόνους 150% σε αναμονή, οι όροι μπόνους ήταν πάντα εκεί (στο κουμπί ενεργοποίησης), πρώτα το ποντάρισμα, μετά το μέγιστο ποντάρισμα και μετά το μέγιστο cashout αν υπήρχε. Τώρα έλειπε, διάβασα τους όρους μπόνους του ιστότοπου στα φινλανδικά και τα αγγλικά, χωρίς καμία αναφορά.
Έπαιζα και πόνταρα το μπόνους μέχρι που πήρα +6000€ από το παιχνίδι big bass splash 1000, μετά από το οποίο πήγα στο aspa για να ρωτήσω για το ποντάρισμα. Μετά από αυτό, αποδείχθηκε ότι το μπόνους μου έχει μέγιστο cashout. Η εν λόγω προϋπόθεση ήταν 100% κρυφή και οι πληροφορίες ήταν διαθέσιμες μόνο μέσω chat. Δεν μπορεί να είναι δίκαιο έτσι; Τώρα θα έπρεπε να κάνω ανάληψη μόνο 450€ αντί για αρκετές χιλιάδες. Είναι δυνατόν να λάβω βοήθεια με αυτό; Δεν θέλω να τα παρατήσω, νιώθω ότι με εξαπάτησαν.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το AskGamblers, αλλά ο ιστότοπος δεν με άφηνε να υποβάλω τη φόρμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Τζέικις,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους στο PowerUp Casino;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν καταλαβαίνω σωστά ότι ο κανόνας μέγιστου κέρδους παρουσιάστηκε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
