Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε εθισμό στον τζόγο και είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του από το καζίνο για δύο μήνες χωρίς να λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός, με αποτέλεσμα να σπαταλήσει τα τελευταία του χρήματα, κάτι που του προκάλεσε σημαντική δυσφορία. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει, μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα της ομάδας, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η πλήρης διερεύνηση της καταγγελίας.
PowerUp Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι ακόμα ενεργός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
PowerUp Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Θα ήθελα να παραπονεθώ συγκεκριμένα για αυτό το καζίνο και να ζητήσω τη βοήθειά σας. Έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο και στέλνω email σε αυτό το καζίνο κάθε μέρα για δύο μήνες, ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου και παρέχοντας λεπτομερείς εξηγήσεις. Δεν λαμβάνω ποτέ απάντηση. η ζωντανή συνομιλία χρησιμοποιεί πάντα τις ίδιες φράσεις. Στείλτε ένα email.
έχω φρικάρει! Σήμερα, επειδή ο λογαριασμός μου δεν έχει παγώσει, έπαιξα στον τζόγο τα τελευταία 50 ευρώ και τώρα δεν μπορώ να αγοράσω τίποτα να φάω. Με θυμώνει τόσο απίστευτα που, κατά τη γνώμη μου, τέτοιοι εγκληματίες έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ. Αυτό ρίχνει επίσης ένα αμφισβητήσιμο φως σε αυτούς τους ιστότοπους. Σας παρακαλώ λοιπόν να με βοηθήσετε άμεσα.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ chillen254,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ chillen254,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία.
Επικοινωνούμε για να σας επιβεβαιώσουμε την κατάσταση του λογαριασμού σας, ο οποίος αυτή τη στιγμή είναι κλειστός.
Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση. Θα ενημερωθείτε για την ενημέρωση.
Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
PowerUp Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ chillen254,
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ελέγξετε την απάντηση που παρέχεται μέσω ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
PowerUp Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή chillen254,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
