PowerUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ο ιστότοπος του καζίνο αναφέρει ότι η ανάληψη έχει καταβληθεί στις 20 Φεβρουαρίου, αλλά αυτά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω επικοινωνήσει με το chat περίπου 10 φορές και έστειλα δύο email για υποστήριξη. Και από τα δύο έχω ζητήσει απόδειξη του εμβάσματος, σε περίπτωση που πήγε σε λάθος αριθμό λογαριασμού πχ. Στη συνομιλία, μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Ωστόσο, στη δική μου περίπτωση, αυτό δεν έχει συμβεί. Έστειλα το πρώτο email σχετικά με αυτό το θέμα στις 3 Μαρτίου και δεν έχει απαντηθεί. Το δεύτερο το έστειλα στις 10 Μαρτίου και ούτε αυτό έχει απαντηθεί. Το chat μου είπε να ελέγξω με την τράπεζά μου, κάτι που έκανα και η πληρωμή δεν έχει κολλήσει πουθενά. Το καζίνο δεν βοήθησε με κανέναν τρόπο στην επίλυση του προβλήματος.

Γεια σου arttuauranen2,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PowerUP Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε τη δήλωσή σας από τις 24.2. μέχρι αυτή την ημερομηνία να [email protected] ? Καθώς οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία τους, είναι πιο πιθανό να έχουν φτάσει αργότερα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την 7.2. Πήρα μπόνους όταν έκανα κατάθεση. Μίλησα τελευταία με το chat στις 19.3 για αυτό το πρόβλημα. Είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μέσω email. Έκτοτε δεν έχω ξανακούσει νέα τους. Έστειλα δήλωση στη διεύθυνση email. Υπάρχει επίσης στιγμιότυπο οθόνης από τον ιστότοπο του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση.

Αγαπητέ Arttuauranen,

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι και τα τρία αιτήματα ανάληψης από τον Φεβρουάριο του 2025, υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και στάλθηκαν από την πλευρά μας.

Σας παρακαλούμε να κοινοποιήσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας από την 1η Φεβρουαρίου 2025 έως τις 23 Μαρτίου 2025. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Όλη η συναλλαγή από το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού εντός του χρονικού πλαισίου, εάν είναι ορατή, επομένως, μεταφορτώστε το PDF ως έχει. Έτσι μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τα αρμόδια τμήματα μας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω ανάλογα.

Περιμένουμε ευγενικά την τραπεζική σας κίνηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα PowerUpCasino

Γεια σου arttuauranen2,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προωθήσει το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης στο καζίνο;

Επιπλέον, θα ήταν δυνατό να το προωθήσετε σε [email protected] καθώς και για περαιτέρω αναθεώρηση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια! Έστειλα το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης τράπεζας στο email υποστήριξης αμέσως μόλις μου ζητήθηκε. Έστειλα και email στο .

Γεια σου arttuauranen2,

Σημειώστε ότι έχετε προωθήσει την ίδια ακριβώς δήλωση με πριν.

Ζητήσαμε η δήλωση να είναι από την 1η Φεβρουαρίου έως σήμερα.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια!

Το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ήταν από 1.2-23.3 όπως ζητήθηκε. Οι πρώτες δύο μέρες ήταν σαν σαββατοκύριακο, οπότε δεν εμφανίζεται στη δήλωση. Έστειλα άλλο ένα από 31.1-31.3.

Γεια σου arttuauranen2,

Έχω ελέγξει το νέο e-mail, αλλά εξακολουθεί να φαίνεται περίεργο, καθώς η τελευταία σημείωση στο αντίγραφο κίνησης είναι από τις 24.2. - Είναι σωστό; Είχατε μηδενική κίνηση λογαριασμού από τότε;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια!

Αυτό είναι σωστό. Δεν έχω χρησιμοποιήσει αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό από τότε. Αλλά είναι ο τραπεζικός λογαριασμός από τον οποίο έκανα κατάθεση στο καζίνο.

Ευχαριστούμε το arttuauranen2 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου arttuauranen2,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα συνεχίσω τη συζήτηση με την ομάδα του καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του PowerUpCasino,

Εξέτασα την τραπεζική κίνηση του παίκτη και δεν βρήκα εισερχόμενη συναλλαγή για 451€. Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε την εκταμίευση των κερδών του παίκτη με τον πάροχο πληρωμών σας;

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε!

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το θέμα και θα ενημερώσουμε σύντομα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του PowerupCasino

Αγαπητή ομάδα του PowerupCasino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το θέμα;

Αγαπητέ arttuauranen2,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ελέγχουμε την περίπτωσή σας και θα σας παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Powerup Casino Team

Αγαπητέ/ή arttuaren2,

Αφού εξετάσουμε την υπόθεσή σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και να την στείλουμε στη διεύθυνση.

Σας παρακαλούμε να ελέγχετε τα email σας, όπου σας στέλνουμε την απόδειξη πληρωμής.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε τον αριθμό αναφοράς που αναφέρεται σε αυτόν στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Powerup Casino

Αγαπητέ/-ή arttuauranen2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ/ή arttuaren2,

Ενώ φαίνεται ότι το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη υποστήριξη. Δυστυχώς, πρέπει να προχωρήσουμε στην απόρριψη αυτού του παραπόνου. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία της.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο