PowerUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Απευθύνομαι σε βοήθεια σχετικά με ένα συνεχές πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το PowerUp Casino και την ανάληψη των χρημάτων μου.

Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης όπως απαιτείται και ακολούθησα όλες τις διαδικασίες τους, αλλά εξακολουθώ να αντιμετωπίζω προβλήματα με τα υπόλοιπα χρήματά μου. Μέχρι στιγμής έχω πάρει 2.500 €, αλλά μου χρωστάνε ακόμα 4.877 €. Μίλησα με την ομάδα υποστήριξής τους, αλλά το μόνο που μου είπαν είναι να συνεχίσω να περιμένω. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που έκανα την ανάληψη και δεν λαμβάνω ενημερώσεις ή σαφείς απαντήσεις.

Έχω κάνει ό,τι έπρεπε να κάνω στο τέλος μου και έχω αρχίσει να αισθάνομαι κολλημένος. Πραγματικά δεν ξέρω τι άλλο να κάνω σε αυτό το σημείο και θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε για την επίλυση αυτού

Αγαπητοί lucantowers,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των πιο πρόσφατων αιτημάτων ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια,

Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους τη στιγμή που έκανα τα κέρδη μου.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόσυρσης όπως ζητήθηκε. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι η κατάσταση της απόσυρσής μου άλλαξε από "σε εκκρεμότητα" σε "ολοκληρώθηκε" μόνο σήμερα, αφού άνοιξα αυτήν την καταγγελία. Ωστόσο, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Όλη μου η επικοινωνία με το καζίνο ήταν μέσω της ζωντανής συνομιλίας υποστήριξής τους, οπότε δυστυχώς δεν έχω μεταγραφές ή γραπτά αρχεία να παράσχω.

,

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να συνοψίσετε πόσα χρήματα σας απομένουν για ανάληψη από το καζίνο σε αυτό το σημείο;

Πόσο από την πληρωμή έχετε ήδη λάβει;

Πόσο είναι αυτή τη στιγμή η εκκρεμής πληρωμή;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια,

Έχω λάβει 5.000€ μέχρι στιγμής, έχω 500€ σε εκκρεμότητα και 1.879€ εξακολουθούν να υπάρχουν στο υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, lucantowers, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί Λουκαντάουερς,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;

Σας ευχαριστώ πολύ

Γεια,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για την κατάσταση. Λαμβάνω τα χρήματά μου, μέχρι στιγμής έχω λάβει 5.500 ευρώ.

Τέλεια! Άρα σου άφησαν 1877€ να λάβεις.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας πώς πάει.

Γεια,

Σας γράφω απλώς για να σας ενημερώσω για την κατάσταση. Μόλις ζήτησα ανάληψη για τα τελευταία 379 ευρώ, οπότε περιμένω να σταλεί και να έρθουν στον λογαριασμό μου δύο πληρωμές των 500 ευρώ η καθεμία. Μου έστειλαν ένα email ότι έχουν διεκπεραιωθεί, αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Συνολικά περιμένω να διεκπεραιωθούν 1000 ευρώ και εκκρεμεί μία ανάληψη.

Αγαπητοί Λουκαντάουερς,

Εκτιμώ πολύ την ενημέρωσή σας! Παρακαλώ ενημερώστε με για την πορεία της κατάστασης!

Γεια σας Lucantowers!

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση στην ανάρτηση απάντησης εδώ, αλλά παρακολουθούμε την κατάστασή σας για να εγγυηθούμε ότι όλες οι αιτούμενες πληρωμές θα λειτουργήσουν άψογα.

Μέχρι στιγμής όλα πάνε όπως αναμενόταν και τα τελικά αιτήματα θα διεκπεραιωθούν σύντομα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας!

Με τις καλύτερες μας ευχές,

Η ομάδα του PowerUP Casino

Ευχαριστούμε την ομάδα του PowerUP Casino για τη συμμετοχή και την ενημέρωση! Το εκτιμούμε πραγματικά!

Παρακαλούμε lucantowers, μόλις λάβετε όλες τις αναλήψεις σας, ενημερώστε μας. Ευχαριστούμε.

Γεια,

Θα ήθελα να ενημερώσω όλους ότι έχω λάβει όλα τα χρήματά μου και επίσης να σας ευχαριστήσω για τη βοήθεια.

Lucantowers, αυτό είναι υπέροχο! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru