Η παίκτρια από την Κάτω Σαξονία περίμενε δύο μήνες για να κάνει ανάληψη των χρημάτων της και ήταν απογοητευμένη από τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Αντιμετώπισε προβλήματα επικοινωνίας, καθώς οι απαντήσεις από το καζίνο μέσω email ή συνομιλίας ήταν ανύπαρκτες. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από σχεδόν τρεις μήνες, η πληρωμή της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε με τη βοήθεια της ομάδας, διασφαλίζοντας τη συνεργασία της σε όλη τη διαδικασία.
PowerUp Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 550 €
PowerUp Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Φυσικά και δεν ζω στο Πουέρτο Ρίκο, γιατί να μην μπορώ να το αλλάξω αυτό;
Η επαλήθευση διαρκεί μήνες, όχι μόνο εβδομάδες. Η επικοινωνία είναι μπλοκαρισμένη και κανείς δεν ξέρει τι κάνει η αίθουσα συνομιλίας. Ίσως η καλύβα επικοινωνήσει εδώ. Δεν συμβαίνει τίποτα μέσω email ή συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Katjaleesch,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το PowerUp Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μου εξηγήσετε περισσότερα;
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει ανάληψη και την περιμένετε για πάνω από 2 μήνες; Έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας ή βρίσκεται ακόμη υπό έλεγχο;
Θα περιμένω την απάντησή σας με υπομονή.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία,
Ο λογαριασμός μου ξαφνικά επαληθεύτηκε πλήρως. Το έγγραφο από τον Μάρτιο! έχει επίσης επαληθευτεί, και ένα τελικό έγγραφο μέσα σε ένα εκπληκτικό διάστημα 3 ημερών (αλλά το άφησα να περάσει γιατί δεν είχα όρεξη να ασχοληθώ άλλο). Νομίζω ότι το ίδιο το καζίνο είναι καλό: εξαιρετικές προσφορές, το RTP είναι εξαιρετικό (κέρδισα) και οι όροι μπόνους είναι δίκαιοι και διαφανείς, αλλά η επικοινωνία είναι απαίσια. Η συνομιλία δεν λειτουργεί καθόλου, με λίγες εξαιρέσεις, αλλά ουσιαστικά δεν κάνουν τίποτα άλλο εκτός από το να καθυστερούν, και μέσω email, στην πραγματικότητα περιμένετε τουλάχιστον μια εβδομάδα ή περισσότερο, ή απλά δεν λαμβάνετε τίποτα. Συνεχώς κάποιο είδος "σφάλματος συστήματος". Είναι κρίμα, πραγματικά. Με εκτίμηση, Katja
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή katjaleesch, είναι υπέροχο που ακούμε ότι ο λογαριασμός μας επιτέλους επαληθεύτηκε, συγχαρητήρια γι' αυτό!
Μπορείτε να διευκρινίσετε αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων σας; Ή μπορώ να σας βοηθήσω με κάτι άλλο;
Εάν δεν μπορείτε να εξηγήσετε ποιο ακριβώς πρόβλημα αντιμετωπίζετε με αυτό το καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, επομένως περισσότερες διευκρινίσεις από εσάς θα ήταν ευπρόσδεκτες.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία,
Νόμιζα ότι τα είχα ήδη δηλώσει όλα. Ζήτησα πληρωμή στις 8 Μαρτίου για 500€ και στις 15 Μαρτίου για 50€. Η επαλήθευση πήρε μια αιωνιότητα, 10 εβδομάδες. Η επικοινωνία ήταν κατώτερη του μετρίου. Συνομιλία, δεν έχω ιδέα τι κάνει εκεί. Αυτό και μόνο είναι τρελό. Γιούπι, επιτέλους επαλήθευσα τον λογαριασμό μου για 10 ημέρες και ακόμα δεν έχει συμβεί τίποτα. Καμία πληρωμή. Αυτές οι απάτες πρέπει να απαγορευτούν επειγόντως.
Χαιρετισμούς Κάτια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, katjaleesch. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για αναλήψεις που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία,
Δεν έχει γίνει ακόμη ανάληψη, η επαλήθευση διήρκεσε 8-9 εβδομάδες.
Η μέθοδος κατάθεσης ισούται με τη μέθοδο ανάληψης
Νομίζω ότι κέρδισα πριν χρησιμοποιήσω το μπόνους, δεν θυμάμαι και δεν μπορείς να δεις τίποτα στον ιστότοπο ούτως ή άλλως, αλλά ακόμα κι αν το κέρδιζες, δεν υπάρχει όριο, κάτι που είναι ένα από τα λίγα καλά πράγματα εκεί.
Δεν υπάρχει πρακτικά καμία σχετική επικοινωνία - μηδενική.
Ζωντανή συνομιλία πάντα, πραγματικά πάντα το ίδιο μπλα μπλα. Εδώ και 10 εβδομάδες
Αλλιώς ΔΕΝ συμβαίνει ΤΙΠΟΤΑ.
Αυτή ήταν η απάντησή τους. Ο όγκος των ερωτημάτων! Στις πρώτες συνομιλίες, ήμουν πάντα σε ουρές με πάνω από 100 θέσεις. Το βρήκα περίεργο, ακόμη και αστείο, στην αρχή, και η επεξεργασία των υποτιθέμενων πάνω από 100 πελατών διαρκούσε μόνο ένα λεπτό. Αναφέρουν συνεχώς τόσα πολλά ερωτήματα που στην πραγματικότητα το θεωρώ απάτη.LG
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, katjaleesch, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας katjaleesch,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η πληρωμή έγινε τελικά, μετά από σχεδόν τρεις μήνες. Ευχαριστώ. Ένα πράγμα είναι ο τζόγος και άλλο να εξαπατάς τους ανθρώπους με κάθε δυνατό μέσο. Ευχαριστώ και πάλι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Katjaleesch ,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί! Θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλυμένο " στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Ελπίζουμε να είχατε μια εξαιρετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων μας θα ήταν ανεκτίμητες, βοηθώντας άλλους που μπορεί να χρειάζονται βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε!
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
