Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο κατέθεσε πάνω από 100.000 € στο PowBet.com και ζήτησε να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του λόγω προβλημάτων με τα μετρητά, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει μπόνους. Υπέβαλε καταγγελία πριν από έξι μήνες, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση.
Powbet Casino - Το παράπονο του παίκτη παραμένει ανεπίλυτο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 4h 32m 44s
Powbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα κατάθεση πάνω από 100.000 ευρώ στο PowBet.com.
Έχασα πολλά χρήματα. Ζήτησα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και μάλιστα ανέφερα τα προβλήματα με τα μετρητά μου. Συνέχισαν να μου δίνουν μπόνους για να συνεχίσω να παίζω. Υπέβαλα ένα παράπονο πριν από 6 μήνες, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Powbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν μπλοκαρισμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Πότε μπλοκαρίστηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήσασταν ενεργοί στον λογαριασμό παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε διατηρήσει περισσότερη επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο; Πότε πραγματοποιήθηκε αυτή η συγκεκριμένη ανταλλαγή; (ημερομηνία)
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Τόμας
Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου στις 14 Ιουλίου 2025. Δεν έγινε καμία ενέργεια από το Καζίνο μετά από αρκετά email και επικοινωνίες σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο.
Αφού έκλεισα τον λογαριασμό μου, τους έστελνα email σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο κάθε εβδομάδα μέχρι σήμερα, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση.
Η υπόθεσή μου είναι γνήσια και δεν προσπαθώ να είμαι άπληστος. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού τους είπα ότι δεν μου έχουν μείνει χρήματα. Συνέχισαν να μου δίνουν μπόνους για να κάνω κατάθεση. Απλώς προσπαθώ να ανακτήσω χρήματα για να αποπληρώσω την πιστωτική μου κάρτα αξίας 10.000 ευρώ.
θα σου στείλω τα αποσπάσματα με email τότε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου
Κάποια ενημέρωση παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Εξέτασα την επικοινωνία που μας παρείχατε μέσω email και νωρίτερα στο νήμα καταγγελίας.
- Έχετε αναφέρει στο καζίνο οποιαδήποτε ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε καταθέσατε 10.000€ με την πιστωτική σας κάρτα στο καζίνο;
- Σε ποιο χρονικό διάστημα σας έστελνε το καζίνο προσφορές μπόνους;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Ναι, έχω αποκαλύψει
Πήρα τραπεζικό δάνειο συν πιστωτική κάρτα.
Συνεχώς. Έκλεισα τον λογαριασμό μου για μια συγκεκριμένη περίοδο και μου έστειλαν μήνυμα αν ενδιαφέρομαι να τον ανοίξω ξανά, με την επιφύλαξη ενός δωρεάν μπόνους.
Ναι. Δεν έχω εγγραφεί ποτέ σε διαφημιστικό υλικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Μπορείτε να αμφισβητήσετε το καζίνο, ώστε να λάβω μια δίκαιη αποζημίωση/απάντηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα με τα μετρητά σας και από πότε σας στέλνουν μπόνους;
- Ποια κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιεί το καζίνο για να σας στέλνει μπόνους;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή NitishR1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας NitishR1,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
