Powbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από αίτημα κλεισίματος λογαριασμού.

Γεια σας, ήμουν προηγουμένως εγγεγραμμένος στο καζίνο 7signs και τους είχα ενημερώσει μέσω email στο παρελθόν να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο.

Επισυνάπτω εδώ τον αριθμό αναφοράς που έλαβα από αυτούς NSV-PPNGL-***.

Έκτοτε, μπόρεσα να καταθέσω χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο και στον αδελφό ιστότοπο powbet. Επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με αυτό και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, καθώς αυτό είναι άδικο και παραβιάζει την πολιτική και τις διαδικασίες. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενημερώσατε απευθείας το Powbet Casino για τον εθισμό σας στον τζόγο και ζητήσατε να αυτοαποκλειστείτε;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο;

Έχετε λάβει κάποια επίσημη επιβεβαίωση ότι ο αυτοαποκλεισμός σας θα ισχύει σε όλα τα καζίνο που διαχειρίζεται η NovaForge LTD; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου αυτήν την επιβεβαίωση στη διεύθυνση [email protected] .

Το Powbet Casino διαθέτει άδεια από την Anjouan Gaming. Προς το παρόν, η Anjouan Gaming δεν προσφέρει κεντρικό σύστημα αυτοαποκλεισμού για όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό τους, τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού πρέπει να υποβάλλονται απευθείας σε κάθε μεμονωμένο καζίνο.

Όσον αφορά το πρόβλημά σας με το 7Signs Casino, λάβετε υπόψη ότι για να σας βοηθήσουμε σωστά, θα πρέπει να υποβάλετε ξεχωριστό παράπονο ειδικά για αυτό το καζίνο.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Ευχαριστώ Ντομίνικα, θα κλείσω αυτό το παράπονο και θα προσθέσω το σωστό. Μπερδεύτηκα.

Αγαπητέ παίκτη, για να διευκρινίσω — με βάση το προηγούμενο μήνυμά σας, έχετε και κάποιο παράπονο σχετικά με το ίδιο το Powbet Casino ή το πρόβλημά σας αφορούσε αποκλειστικά το 7Signs Casino και αναφέρατε κατά λάθος το Powbet;

Θέλουμε απλώς να βεβαιωθούμε αν αναζητάτε βοήθεια και με τα δύο καζίνο ή μόνο με αυτό για το οποίο αρχικά ζητήσατε μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα