Powbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη βρίσκεται υπό έλεγχο και η πρόσβαση σε αυτόν είναι περιορισμένη.

Ο λογαριασμός μου βρίσκεται «υπό έλεγχο» εδώ και τρεις μήνες. Υπάρχουν 6.000 δολάρια ΗΠΑ στον λογαριασμό. Έχω προσκομίσει όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν.

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση όσο η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη. Τα έγγραφα εξακολουθούν να βρίσκονται στην ουρά για κάποιο λόγο. Η υποστήριξη πελατών μου λέει ότι ζητά συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητό OleCasino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τη μεγάλη καθυστέρηση στην επαλήθευση και τη δυσκολία πρόσβασης στον λογαριασμό σας, ενώ τα χρήματά σας εξακολουθούν να εκκρεμούν.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

• Πότε ακριβώς τέθηκε ο λογαριασμός σας «υπό έλεγχο» (ημερομηνία);
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι τα έγγραφα έγιναν δεκτά ή εξακολουθούν να αναφέρονται ως εκκρεμή στο σύστημα;
• Ζήτησε το καζίνο κάποια πρόσθετα έγγραφα μετά την αρχική σας υποβολή ή απλώς δεν απάντησε περαιτέρω;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια παιχνίδια παίξατε πριν ξεκινήσει η αξιολόγηση του λογαριασμού;

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης επαλήθευσης ή της επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή OleCasino,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.