Powbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά για τρίτη φορά, παρόλο που τον είχα κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο, όπως έχει ήδη αναφερθεί στην καταγγελία που υπέβαλα εδώ πριν από λίγο καιρό εναντίον της powbet. Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Συνεχίζουν να ανοίγουν τον λογαριασμό μου χωρίς την άδειά μου και παρά τα προβλήματά μου. Μετά προσπαθείς να επικοινωνήσεις μαζί τους και δεν απαντούν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τη συνεχιζόμενη αρνητική σας εμπειρία με το Powbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα πιο λεπτομερές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Από το 2025, πότε άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας και πότε ήσασταν ενεργός;
• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, για να υποστηρίξω καλύτερα το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας μέσω email.

• Μετά τις 3 Απριλίου, πότε επικοινωνήσατε με το καζίνο για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας;
• Μετά τις 3 Απριλίου, πότε ήσασταν ενεργός στο καζίνο; Τα 400€ αντιπροσωπεύουν τις καθαρές καταθέσεις σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, δεν επικοινώνησα ποτέ με το καζίνο για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Μου τον άνοιξαν ξανά τυχαία. Όχι, δεν είναι 400€. Δεν ξέρω πόσα κατάθεσα. 400€ θα ήταν αυτό που ήθελα, δεδομένου ότι κάνω θεραπεία. Αυτή είναι η τρίτη φορά που ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό μου μόνοι τους χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Έχει κλείσει, αλλά δεν έχω νέα εδώ και πάνω από ένα μήνα.

Αγαπητέ david19988,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ david19988 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Powbet Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Powbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Powbet Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί όλοι,

σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ελέγξαμε την υπόθεση και, όπως μπορούμε να δούμε, όντως υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα με τον λογαριασμό.

Λυπούμαστε για το τεχνικό πρόβλημα που προέκυψε από την πλευρά μας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός έχει ήδη κλείσει οριστικά. Όλες οι επικοινωνίες μέσω email και SMS έχουν διακοπεί με επιτυχία.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Powbet

Αγαπητό Powbet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων του παίκτη μετά το τελευταίο άνοιγμα του λογαριασμού του, ώστε το αμφισβητούμενο ποσό να προσαρμοστεί ανάλογα;

Μπορείτε είτε να μου στείλετε ένα email ( [email protected] ) ή δημοσιεύστε το σε αυτήν τη συνομιλία ως συνημμένο. Μην ανησυχείτε, όλα τα μηνύματα επισημαίνονται αυτόματα ως ευαίσθητα και καμία προσωπική πληροφορία δεν θα δημοσιοποιηθεί.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

εκτιμήστε την υπομονή.

Σας έχουμε στείλει ένα email με συνημμένο το ιστορικό ταμία του πελάτη.

Για οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Powbet

Αγαπητέ david19988,

Σύμφωνα με το email του καζίνο, μετά το τελευταίο άνοιγμα του λογαριασμού σας, κάνατε μόνο μία κατάθεση ύψους 15€.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν αυτές οι πληροφορίες είναι σωστές;

Εάν γνωρίζετε τυχόν πρόσθετες καταθέσεις, θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτές, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή τραπεζικά αντίγραφα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Επιβεβαιώνω

Αγαπητέ david19988,

Σας ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητό Powbet Casino,

Απάντησα στο τελευταίο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα επιπλέον αίτημα. Παρακαλώ ελέγξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερώστε με για την άποψή σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

ευχαριστώ για την απάντηση.

Έχουμε πλέον απαντήσει στο αίτημά σας μέσω email.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση!

Με εκτίμηση,

Ομάδα PowBet

Αγαπητέ david19988,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο αυτής της υπόθεσης και με βάση την επιβεβαίωσή σας στο προηγούμενο μήνυμα, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ύψους 15€.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε με αυτό το ποσό και εάν επιθυμείτε να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

Ναι τέλεια

Αγαπητό Powbet Casino,

Όπως έχω αναφέρει σε προηγούμενα μηνύματά μου, ο παίκτης δικαιούται αποζημίωση για όλες τις απώλειες που προκύπτουν μετά το άνοιγμα του λογαριασμού του. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό είναι 15€.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το πώς θα θέλατε να προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων και αν απαιτείται κάτι από τον παίκτη σε αυτό το στάδιο.

Αγαπητέ david19988 ,

Για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα που θα ακολουθήσουμε.

Για να προχωρήσουμε στην επεξεργασία του αιτήματός σας, θα πρέπει να μας στείλετε τα ακόλουθα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού:

Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)

E-mail

Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού

IBAN/Αριθμός λογαριασμού

Όνομα Τράπεζας

Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα)

SWIFT/BIC

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Powbet

Αγαπητό Powbet Casino,

Ο παίκτης παρείχε τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού στο παραπάνω μήνυμα.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υπάρξουν νέα σχετικά με αυτήν την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητοί όλοι,

ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες που παρείχατε.

Έχουν πλέον προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα μας για περαιτέρω έλεγχο και, εάν όλα είναι εντάξει, θα προχωρήσουν με την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Powbet

Αγαπητό Powbet Casino,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και που μας ενημερώσατε ότι η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία.

Αγαπητέ david19988,

Εάν λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.

Αγαπητοί όλοι,

συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Μπορούμε τώρα να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε στις 26 Ιουνίου 2026.

Εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα PowBet

Αγαπητέ david19988,

Σύμφωνα με το καζίνο, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε στις 26 Ιουνίου 2026. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες είναι σωστές.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.

Έφτασα, ελπίζω να είναι η τελευταία φορά που ανοίγει ξανά το προφίλ μου, αλλιώς θα πάω για δικηγόρο.

Αγαπητέ david19988,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ Π