Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη 1.500 ευρώ από τις 02/12/2024 και από τις 30/12/2024 δεν είχαν πιστωθεί ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό του. Μετά από πολλαπλές έρευνες μέσω ζωντανής συνομιλίας, είχε λάβει μόνο συγγνώμη και καμία συγκεκριμένη πληροφορία. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Powbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Powbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Απευθύνομαι για να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για τη σημαντική καθυστέρηση της ανάληψης των 1.500 ευρώ. Ζήτησα αυτήν την ανάληψη στις 02/12/2024 και από σήμερα, 30/12/2024, το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου.
Τις τελευταίες εβδομάδες, έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας σας για να ρωτήσω για την κατάσταση της απόσυρσής μου. Κάθε φορά, μου έχουν πει μόνο ότι ζητάς συγγνώμη για την καθυστέρηση και ότι πρέπει να συνεχίσω να περιμένω. Ωστόσο, δεν έχω λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες ή εκτιμώμενη ημερομηνία για το πότε θα διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου.
Αυτή η καθυστέρηση και η έλλειψη διαφάνειας είναι απαράδεκτες για μένα. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, η ανάληψη θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Ο τρέχων χρόνος επεξεργασίας σχεδόν ενός μήνα δεν είναι μόνο δυσανάλογα μεγάλος αλλά εγείρει επίσης ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Scuzy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή scuzy,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
