Posido Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Έχω ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για περισσότερο από ένα μήνα τώρα, λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο. Έχω επισυνάψει ακόμη και την αναφορά του ψυχιάτρου μου στο chat. Δεν μου κλείνουν τον λογαριασμό. Κάθε φορά που συνομιλώ, μου λένε ότι έχει κλιμακωθεί και θα διευθετηθεί σύντομα. Καμία απάντηση στα email. Ήταν δύσκολο να κλείσει ο λογαριασμός σε αυτό το καζίνο

Γεια σου Jashleen786,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτοαποκλεισμός και κατάργηση όλων των email. ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ

Επέστρεψα για να παίξω ξανά σήμερα, γιατί δεν κλείνετε απλώς τον λογαριασμό μου. Είναι απογοητευτικό. Ναι, θέλω οριστικό κλείσιμο. Αυτοαποκλεισμός. Απλώς κάντε το το συντομότερο δυνατόν

Αγαπητέ Jashleen786,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού, στο οποίο αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο, που στείλατε προηγουμένως στο καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση; Αυτό θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε σωστά το θέμα.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Έχω ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για περισσότερο από ένα μήνα τώρα, λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο. Έχω επισυνάψει ακόμη και την αναφορά του ψυχιάτρου μου στο chat. Δεν μου κλείνουν τον λογαριασμό. Κάθε φορά που συνομιλώ, μου λένε ότι έχει κλιμακωθεί και θα διευθετηθεί σύντομα. Καμία απάντηση στα email. Ήταν δύσκολο να κλείσει ο λογαριασμός σε αυτό το καζίνο. Έχω γράψει πολλά email στο καζίνο για τον εθισμό στον τζόγο. Μπορείτε να κλείσετε αμέσως

Αγαπητέ Jashleen786,

Παρακαλούμε προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, διαφορετικά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Jashleen786,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω απαντήσει ότι έκανα μήνυμα συνομιλίας για αυτοαποκλεισμό. Δεν ξέρω τι άλλο απαιτείται

Αγαπητέ Jashleen786,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία ότι το έχετε ζητήσει - αρχεία καταγραφής συνομιλιών/ηλεκτρονικά μηνύματα.

Χωρίς να το παρέχουμε, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε και θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Παρακαλούμε προωθήστε το το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

τι άλλο θέλετε; σταματήστε να παίζετε τα παιχνίδια καθυστέρησης εδώ. Δεν έχει το σύστημά σας αυτά τα email;

,

Αγαπητέ Jashleen786,

Δεν είμαστε το καζίνο, οπότε όχι, δεν το είχαμε στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Jashleen786,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Posido Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό, το καζίνο πρέπει να έχει το ιστορικό συνομιλιών; Έχω παρείχε όλες τις σχετικές αποδείξεις ακόμα, δεν υπάρχει υποστήριξη

Αγαπητέ Jashleen786,

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με το αίτημά σας.

Με εκτίμηση,

Posido Team

Αγαπητέ Jashleen786,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το κλείσιμο του λογαριασμού για να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε στο σύστημά μας;

Επιβεβαιωμένος

Αγαπητέ Jashleen786,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β

Casino.Guru