Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε συνεχιζόμενα προβλήματα με μη παραδομένα email και μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών. Προσπαθούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό για μήνες και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για πρόσφατες καταθέσεις λόγω της αποτυχίας του παρόχου να απαντήσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε μια συμφωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα την επιτυχή επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να παράσχει σχόλια σχετικά με την υπηρεσία που έλαβε.
Posido Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.000 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Τον Οκτώβριο του 2024 προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον ιστότοπο μέσω διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Δυστυχώς χωρίς επιτυχία καθώς τα email δεν μπορούν να παραδοθούν καθώς ο παραλήπτης είναι άγνωστος.
Η ζωντανή συνομιλία του ιστότοπου μου είπε επίσης ότι ήταν η σωστή διεύθυνση. Αλλά πάντα λαμβάνω το ίδιο σφάλμα.
Εδώ και μήνες προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί. Συνέχισα να καταθέτω χρήματα εκεί λόγω του εθισμού μου. Ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός, φυσικά, επειδή δεν έφταναν email και η συνομιλία μου είπε ότι μπορούσα να κλείσω τον λογαριασμό μου μόνο μέσω email.
Πριν 2 μέρες το chat μου είπε να επικοινωνήσω με το γράψτε. Αυτή θα ήταν η σωστή διεύθυνση ...
Αυτό έκανα και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός όπως διαφημιζόταν εντός 24 ωρών και να επιστραφούν οι καταθέσεις μου από την πρώτη προσπάθεια επικοινωνίας, καθώς το λάθος βαραίνει ξεκάθαρα τον πάροχο.
Το email έφτασε... αλλά κανείς δεν απάντησε. Οι αριθμοί υπόθεσης είναι 23892002 και 23989715.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Matze392,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Posido Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Αναφέρατε ποτέ το πρόβλημα με τον τζόγο σας στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Έχω ελέγξει επίσης τον ιστότοπο του καζίνο και υπάρχει μια εντελώς διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Η διεύθυνση email από τα στιγμιότυπα οθόνης βρίσκεται στην αρχική σελίδα των Γερμανών. Τους έχω ενημερώσει για το πρόβλημά μου τόσο στο chat όσο και στα email μου.
Δεν είμαι επαληθευμένος. Δεν μου ζητήθηκε να το κάνω. Η τελευταία φορά που μίλησα ήταν την ώρα του τελευταίου email στην υποτιθέμενη σωστή διεύθυνση email. Αυτό αφορούσε επίσης το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού. Αλλά με παρέπεμψαν ξανά στο email.
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στο τελευταίο email από προχθές...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου ακόμα. Το email εστάλη πριν από μια εβδομάδα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Matze392,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε στοιχεία που να αναφέρουν προβλήματα τζόγου στα e-mail σας και στη ζωντανή συνομιλία τους; - παρακαλώ προωθήστε το σε [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας 🙂 Έχω προωθήσει τα πάντα στη διεύθυνση email. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Matze392,
Σας ευχαριστούμε για όλα τα e-mail που μας παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Matze392,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Posido Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392,
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο εσωτερικά, έξω από αυτό το νήμα. Γι' αυτό ρυθμίζω ένα τελευταίο χρονόμετρο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, το προφίλ μου έχει πλέον αποκλειστεί εκεί. Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από το καζίνο και δεν έχω λάβει καμία αποζημίωση. Ελπίζω να έρθουν σε επαφή εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Θα θέλαμε να σας επιβεβαιώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημα.
Kkriz, θα παρακαλούσαμε να μας απαντήσετε στο email που λάβαμε.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Posido Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392,
Προχωρήστε σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου πρόσφερε 100 ευρώ…
Κατά τη γνώμη μου, το λάθος έγκειται στο Posido. Το βρίσκω γελοίο. Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους από τον Οκτώβριο και έχω καταθέσει σχεδόν 6000 ευρώ γιατί δεν μπορούσα να κλείσω τον λογαριασμό....
Είμαι στην ευχάριστη θέση να φιλοξενήσω το καζίνο, αλλά όχι έτσι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο μου είπε τώρα ότι μου προσφέρουν 200 € επειδή δεν ελήφθησαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από τον Φεβρουάριο του 2025, παρόλο που τα έχω στείλει πολλές φορές. Τα έχω δώσει και εγώ. Είμαι περίεργος να δω ποια θα είναι η ανταπόκριση...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Posido Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392,
Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε ότι καταλήξατε σε συμφωνία με το καζίνο και ότι λάβατε επιτυχώς την επιστροφή χρημάτων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω καταλήξει σε συμφωνία με το καζίνο. Η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλης Β
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
