Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόρριψη των κερδών της των 400€ από την τράπεζά της, η οποία έκρινε το καζίνο παράνομο. Παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει την κατάσταση με το καζίνο Posido, δεν έλαβε σαφείς πληροφορίες και δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τον τραπεζικό της λογαριασμό για συναλλαγές. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης της στα ερωτήματα, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Posido Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει λόγω τραπεζικών προβλημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, μέχρι στιγμής δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα σημαντικό πρόβλημα με αυτό το καζίνο.
Μόλις τώρα, τα κέρδη μου των 400€ απορρίφθηκαν από την τράπεζά μου.
Η επιστολή της τράπεζάς μου ανέφερε: εφόσον πρόκειται για καζίνο που δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων, είναι παράνομο καζίνο.
Δεν επιτρέπονται ούτε καταθέσεις ούτε αναλήψεις. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθούν περαιτέρω συναλλαγές, η τράπεζα θα κλείσει τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Το Casino Posido δεν έχει παράσχει καμία πληροφορία ή πληροφορία που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω.
Η τράπεζά μου είναι η Stadtsparkasse Düsseldorf, όπου συνήθως έκανα καταθέσεις και αναλήψεις. Το καζίνο δεν καταλαβαίνει ότι δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιώ τον τραπεζικό μου λογαριασμό για αυτόν τον σκοπό.
Εγγράφηκα στη Skrill ώστε τα χρήματα να πηγαίνουν στη Skrill. Τα κέρδη μου των 400€ θα επιστρέφονταν επίσης στο καζίνο εκεί.
Πρέπει να υπάρχει τρόπος να κλείσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό για καταθέσεις και αναλήψεις, αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση από το καζίνο. Στην αρχή, μου είπαν ότι έπρεπε να ποντάρω τα χρήματα μία φορά, παρόλο που δεν ακυρώθηκε τίποτα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ταράντο Μ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας μέσω της Skrill ή δεν έχετε αυτή την επιλογή;
- Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό καζίνο σας για καταθέσεις και αναλήψεις; Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ στείλτε μου στιγμιότυπα οθόνης.
- Έχετε χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους πληρωμής εκτός από την Skrill για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο; Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς και υπάρχουν άλλες διαθέσιμες επιλογές πληρωμής, το καζίνο ενδέχεται να ζητήσει μια μικρή προκαταβολή επαλήθευσης με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής για να επιβεβαιώσει ότι είστε ο νόμιμος κάτοχός του.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tarantomarzena,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
