Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι μια ανάληψη 500€ από τον λογαριασμό του στο Posido ακυρώθηκε εν αγνοία του, με αποτέλεσμα μη εξουσιοδοτημένα στοιχήματα συνολικού ύψους 700€. Τόνισαν ότι κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό τους και εξέφρασαν την απογοήτευσή τους για την αδυναμία πρόσβασης στην εξυπηρέτηση πελατών, καθώς η ζωντανή συνομιλία ήταν εκτός λειτουργίας και τα email τους επέστρεφαν. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, αλλά η έρευνα παρεμποδίστηκε από την έλλειψη απάντησης του παίκτη. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη, αν και διατήρησαν την επιλογή να την ανοίξουν ξανά στο μέλλον.
Posido Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 700 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜια ανάληψη 500€ από τον λογαριασμό μου στο Posido ακυρώθηκε εν αγνοία μου. Στη συνέχεια, τοποθετήθηκαν μη εξουσιοδοτημένα στοιχήματα στη ρουλέτα και σε παιχνίδια όπως το "Le Bandit" και το "Gates of Olympus Super Scatter", με αποτέλεσμα τη συνολική απώλεια 700€. Δεν τοποθέτησα κανένα από αυτά τα στοιχήματα ο ίδιος και κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Επιπλέον, η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι διαθέσιμη: Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί και τα email μου επιστρέφουν με ένα μήνυμα που αναφέρει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Παρά τις επανειλημμένες επαφές, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Συνεπώς, ζητώ τη βοήθειά σας για τη διαλεύκανση του συμβάντος και την επιστροφή του ποσού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Luka.scz,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Posido Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ώρα και την ημερομηνία του συμβάντος; Έχετε καταγράψει το συμβάν δημιουργώντας στιγμιότυπα οθόνης των μη εξουσιοδοτημένων στοιχημάτων που βρέθηκαν στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης στο καζίνο; Έχεις περάσει την επαλήθευση λογαριασμού;
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Όλες οι προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς από τότε που υποβάλατε την καταγγελία; Έχετε λάβει κάποια βοήθεια από τότε;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χ
Γεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Το περιστατικό συνέβη την 1η Μαΐου 2025, μεταξύ 23:12 και 23:35.
Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης για λόγους τεκμηρίωσης – υπάρχουν πάνω από 100 εικόνες, επομένως σας στέλνω μόνο ένα απόσπασμα ως συνημμένο.
Για τις περαιτέρω ερωτήσεις σας:
Ναι, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος και μπορώ να συνδεθώ χωρίς κανένα πρόβλημα.
Είμαι πελάτης της Posido εδώ και περίπου έξι μήνες.
Η επαλήθευση λογαριασμού δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη, επειδή το σύστημα μου λέει ότι δεν απαιτείται προς το παρόν.
Από τότε που υπέβαλα το παράπονό μου, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email αρκετές φορές, αλλά τα email δεν απαντώνται.
Η ζωντανή υποστήριξη δεν είναι επίσης διαθέσιμη. Εμφανίζεται πάντα ένα μήνυμα σφάλματος ή η σελίδα δεν φορτώνει.
Δεν έχω λάβει καμία βοήθεια ή σχόλια από τότε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Luka.scz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Luka.scz,
Εκτιμώ απόλυτα το γεγονός ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Εργαζόμαστε ενεργά για αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με μια ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Posido.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Posido Casino,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γιόζεφ,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Το αίτημα του παίκτη διεκπεραιώνεται από το αρμόδιο τμήμα, μόλις έχουμε νεότερα, θα σας ενημερώσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Posido
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Posido Casino,
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε επιπλέον χρόνο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γιόζεφ,
Σας έχουμε στείλει σχετικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παρακαλούμε ελέγξτε και ενημερώστε μας αν αυτό είναι αρκετό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Posido
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα,
Ήθελα να ρωτήσω ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Luka.scz,
Με βάση τις πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο, η IP σας κατά την ακύρωση της ανάληψης και τα αμφισβητούμενα στοιχήματα παρέμειναν τα ίδια όπως πάντα. Λυπάμαι πολύ, αλλά αμφισβητήσεις σαν κι αυτή είναι πολύ δύσκολο να επιλυθούν, καθώς ακόμη και η ομάδα του καζίνο δεν φέρει την ευθύνη για τέτοιες καταστάσεις, καθώς ενδέχεται να υπάρχει πιθανότητα να έχετε δεχτεί hacking. Ο μόνος λόγος για τον οποίο ο Tomas μετέφερε την υπόθεση ήταν προβλήματα επικοινωνίας. Με βάση τις πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον μπλοκαριστεί και μπορεί να ανοίξει ξανά μόνο μετά την επαλήθευσή σας.
Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε σε βάθος τη συσκευή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ιοί ή hacking και, αν θέλετε να συνεχίσετε σε αυτό το καζίνο, επικοινωνήστε μαζί τους για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και φυσικά να ζητήσετε αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας. Δυστυχώς, όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων, δεν μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορώ να κλείσω αυτήν την υπόθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Luka.scz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jozef
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jozef
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
