Posido Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ sonny1311,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο.

Καταρχάς, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού. Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις, καθώς ο παίκτης μπορεί συνήθως να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει τρέχουσες υποχρεώσεις. Αντίθετα, ο αυτοαποκλεισμός είναι ένα πιο σοβαρό μέτρο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να το κάνει μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής). Σε περιπτώσεις που αφορούν εθισμό στον τζόγο, το άνοιγμα του λογαριασμού δεν θα πρέπει να επιτρέπεται.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιος ήταν ο λόγος που κλείσατε τον λογαριασμό σας;
• Έχετε ζητήσει ρητά αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα