Posido Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή nancy74,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

• Ναι, είχα μία επιτυχημένη ανάληψη πριν από αυτήν την περίπτωση
• Όχι, το καζίνο δεν έκρινε ποτέ απαραίτητο να ολοκληρώσει την εντολή KYC για ανάληψη.
• Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου χωρίς κανένα μπόνους, χρησιμοποίησα μόνο το πραγματικό μου υπόλοιπο

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητή nancy74,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε υποβάλει όλες τις πληροφορίες με ειλικρίνεια κατά τη διαδικασία εγγραφής;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γεια σου Αττίλα,

• Έπαιξα σε κουλοχέρηδες
• Δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN
• Το όνομα που χρησιμοποιούσα για την εγγραφή μου ήταν Νάνσυ, το οποίο είναι το όνομα που χρησιμοποιώ στην καθημερινότητά μου (δεν το σκέφτηκα πολύ και απλώς το χρησιμοποίησα κατά την εγγραφή μου), αλλά το νόμιμο όνομά μου είναι Νούντσια. Όλες οι άλλες πληροφορίες στον λογαριασμό μου στο καζίνο είναι σωστές.

Φυσικά, στα επίσημα έγγραφα το όνομά μου είναι Nunzia και μπορώ να κάνω kyc αν χρειαστεί για να διορθώσω το όνομα στις λεπτομέρειες του καζίνο.

Αγαπητή nancy74,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μετά από προσεκτική εξέταση, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το παράπονό σας βάσει των πληροφοριών που μας έχετε παράσχει. Δυστυχώς, το γεγονός ότι δεν εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας το πραγματικό σας όνομα αποτελεί σημαντικό εμπόδιο για εμάς στην αποτελεσματική αντιμετώπιση της υπόθεσής σας.

Ως αποτέλεσμα αυτού, θα πρέπει να προχωρήσουμε στην απόρριψη του παραπόνου σας. Εκτιμούμε ειλικρινά την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε έχετε κάποια ερώτηση, μια ανησυχία ή ένα νέο ζήτημα που απαιτεί προσοχή, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας