Ο παίκτης από την Ιταλία αναφέρει ότι το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι είχε ένα πραγματικό υπόλοιπο €150 και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Δεν λαμβάνει καμία απάντηση στα email του σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Posido Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 4h 20m 48s
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα. Το εν λόγω καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Είχα ένα πραγματικό υπόλοιπο 150€ και έχω ήδη κάνει άλλες επιτυχημένες αναλήψεις, αλλά τώρα κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς να απαντήσουν στο email μου για εξηγήσεις, ούτε να μου στείλουν ένα δικό τους για να δικαιολογήσουν αυτήν την ενέργεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ kappafg93,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρα, θα σου απαντήσω αμέσως.
Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες αλλά και επιτραπέζια παιχνίδια.
Δεν μου έχει ζητηθεί ποτέ επαλήθευση, έχοντας ήδη κάνει ανάληψη από αυτό το καζίνο.
Συγκέντρωσα τα κέρδη μου παίζοντας την κατάθεση που έκανα χθες λίγο πριν με αποβάλουν από τα στοιχεία σύνδεσής μου και όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά είδα την ένδειξη "ο χρήστης απενεργοποιήθηκε".
Έγραψα επίσης στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας, η οποία με ανακατεύθυνε στην υποστήριξη μέσω email, αλλά δεν μπήκαν στον κόπο να απαντήσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, kappafg93.
- Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας ήταν μπλοκαρισμένος;
- Πότε επιχειρήσατε να κάνετε την ανάληψη και ποια σχόλια λάβατε;
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
ΓΕΙΑ,
Στις 13/01/2026 πραγματοποίησα κατάθεση αρκετές φορές χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο (PlayId).
Μετά από μια νίκη, αποφασίζω να κάνω ανάληψη 150€. Πηγαίνω στην ενότητα ανάληψης, εισάγω το ποσό και με αποβάλλουν από τη σύνδεση. Προσπαθώ να συνδεθώ ξανά και μου λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος.
Τους στέλνω αμέσως μήνυμα στη συνομιλία, αλλά μου λένε να τους στείλω email. Δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση σε αυτό το email, όμως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, kappafg93.
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε την πρόσθετη επικοινωνία που αναφέρθηκε παραπάνω και την οποία είχατε με το καζίνο μέσω συνομιλίας; Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Πέτρα, δεν τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία, επίσης επειδή μπορώ να ρωτήσω τώρα, θα μου απαντούν πάντα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Επισυνάπτω το email
Ζητώ συγγνώμη για το email αλλά κατέληξε στα ανεπιθύμητα.
Εν ολίγοις, αυτοί οι κύριοι δεν ξέρουν σε τι να απευθυνθούν και απαριθμούν 100 πιθανούς λόγους για να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου. Πείτε μου αν αυτό είναι φυσιολογικό. Παίρνουν μάλιστα το θάρρος να με κατηγορήσουν ότι φέρομαι άσχημα σε άλλους παίκτες, ενώ δεν είχα ποτέ καμία συναλλαγή με άλλους παίκτες ή την υποστήριξή τους, αφού έχετε τα email μεταξύ εμού και αυτών.
Μεταξύ των πιθανών λόγων που διάβασα είναι ότι μπορεί να έχω χρησιμοποιήσει πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες που έχουν καταχωρηθεί στο όνομα κάποιου άλλου, ενώ χρησιμοποιούσα μόνο τον λογαριασμό μου PLAYID (τον οποίο έχω επίσης κλείσει).
Μιλάνε για χρήση κοριών, νομίζω ότι αν ήξερα γι' αυτά δεν θα ήμουν εδώ και θα απαιτούσα 150 ευρώ.
Με κατηγορούν ακόμη και για ξέπλυμα χρήματος, τρελά πράγματα.
Τούτου λεχθέντος, θα σας αφήσω με αυτά που μου γράφουν, και ό,τι και να συμβεί, θέλω αποδείξεις για αυτά που λένε, επειδή οι άνθρωποι κατηγορούν τους εαυτούς τους με στοιχεία στα χέρια τους, όχι με υποθέσεις.
Ευχαριστώ εσάς στον γκουρού του καζίνο
Μελάνι (Πόσιδο)
14 Ιανουαρίου 2026, 4:13 μ.μ. EET
Αγαπητέ Σαλβατόρε,
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση από την ομάδα διοίκησής μας, ο λογαριασμός σας που σχετίζεται με την Posido έχει κλείσει οριστικά, με άμεση ισχύ.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το κλείσιμο είναι οριστικό. Ως αποτέλεσμα, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών εικονικών περιουσιακών στοιχείων, νομισμάτων εντός παιχνιδιού ή προόδου.
Η ομάδα μας δίνει προτεραιότητα στη διατήρηση ενός δίκαιου και ασφαλούς περιβάλλοντος για όλους τους παίκτες και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα ζητήματα ακεραιότητας της πλατφόρμας.
Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία να σας υπενθυμίσουμε δύο σημαντικά σημεία που περιλαμβάνονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι ισχύουν για όλους τους χρήστες που είναι εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα μας:
9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
χρήση του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή στο όνομα ή προς όφελος κάποιου άλλου.
εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται.
χρήση οποιασδήποτε μορφής απάτης ή άλλων μέσων για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης σφάλματος λογισμικού, κενού ή bug, της χρήσης λογισμικού ή υλικού για την αυτοματοποίηση, παραμόρφωση ή επηρεασμό του αποτελέσματος των στοιχημάτων.
συμπαιγνία με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκτέλεση ενεργειών προς όφελος άλλων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή τον συντονισμό με άλλους.
χρήση αθέμιτων προτύπων ή στρατηγικών στοιχηματισμού, όπως στοιχήματα ίσα, μηδενικού ή χαμηλού περιθωρίου κέρδους, στοιχήματα με ελάχιστους κινδύνους, στοιχήματα αντιστάθμισης κινδύνου ή με άλλο τρόπο τοποθέτηση στοιχημάτων με τέτοιο τρόπο ώστε, κατά τη γνώμη μας, το σύστημα να γίνεται κατάχρηση, να επιτυγχάνεται εγγυημένη νίκη ή να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος.
εμπλοκή σε ξέπλυμα χρήματος, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή οποιαδήποτε άλλη εγκληματική δραστηριότητα.
απειλώντας, παρενοχλώντας ή κακοποιώντας άλλους πελάτες ή μέλη του προσωπικού μας.
απόπειρα επίθεσης, απόκτησης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παρεμπόδισης της λειτουργίας του Ιστότοπου, των διακομιστών στους οποίους είναι αποθηκευμένος ο Ιστότοπος ή οποιουδήποτε διακομιστή, υπολογιστή ή βάσης δεδομένων που είναι συνδεδεμένος με τον Ιστότοπο, με σκοπό την παράκαμψη των συστημάτων ασφαλείας μας.
προσπάθεια αντιγραφής, αντίστροφης μηχανικής, αποσυμπίλησης, τροποποίησης, εξαγωγής πηγαίου κώδικα ή άλλων πληροφοριών από το λογισμικό που συνδέεται με τον Ιστότοπο ή χρησιμοποιείται από αυτόν, καθώς και προσπάθεια αφαίρεσης ή απόκρυψης οποιωνδήποτε ειδοποιήσεων ιδιοκτησίας που τοποθετούνται σε τέτοιο λογισμικό ή χρήση του για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την προσωπική ψυχαγωγία.
προσπάθεια πώλησης ή μεταβίβασης του λογαριασμού σας σε άλλα πρόσωπα ή απόπειρας απόκτησης λογαριασμών άλλων προσώπων.
9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:
να μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό σας και να αναστείλει την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή/και στις υπηρεσίες του, να αναστείλει όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης και άλλες πληρωμές προς εσάς για την περίοδο της έρευνας.
να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στην πλατφόρμα μας και να αρνηθείτε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του Ιστότοπου και των συνεργαζόμενων ιστότοπων.
να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας.
να ακυρώσουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας ή/και να περιορίσουμε τη μελλοντική σας συμμετοχή στα μπόνους και τις προωθητικές μας προσφορές ή να σας τα αρνηθούμε.
επικοινωνήστε με τις αρμόδιες αρχές για να τις ενημερώσετε για οποιαδήποτε ύποπτη παράνομη δραστηριότητα ή/και για να εισπράξετε τυχόν πληρωμές που οφείλετε στην Εταιρεία.
Εκτιμούμε τον χρόνο που περάσατε μαζί μας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για τη συνέχεια.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Posido
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Σαλβατόρε,
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση του καζίνο και τη σχετική αλληλογραφία.
Με βάση τις πληροφορίες που έχουμε κοινοποιήσει μέχρι στιγμής και το ευρύ φάσμα πιθανών παραβάσεων που αναφέρονται από το καζίνο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ένα σημαντικό σημείο προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα, έστω και ακούσια, η δραστηριότητά σας να μην ήταν πλήρως σύμφωνη με οποιονδήποτε από τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο; Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τη χρήση της μεθόδου πληρωμής, την πρόσβαση στον λογαριασμό, τα μοτίβα στοιχηματισμού ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή του παιχνιδιού που το καζίνο θα μπορούσε να ερμηνεύσει ως παράτυπη.
Κατανοούμε ότι οι κατηγορίες του καζίνο φαίνονται πολύ γενικές και ότι διαφωνείτε κάθετα με αυτές. Ωστόσο, η ειλικρινής επιβεβαίωσή σας σχετικά με το εάν οποιαδήποτε ενέργεια θα μπορούσε ενδεχομένως να θεωρηθεί μη συμμορφούμενη, ακόμη και αν δεν έγινε σκόπιμα, θα μας βοηθούσε να αξιολογήσουμε την υπόθεση πιο αντικειμενικά και να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρα, διαφωνώ εντελώς με αυτά που λένε αυτοί οι κύριοι. Παίζω για πλάκα, χάνω χρήματα και κερδίζω όπως όλοι οι άλλοι, αλλά δεν είναι δίκαιο τις λίγες φορές που κερδίζεις, να κατάσχουν και τα κέρδη σου, ειδικά αν τα κέρδη προέρχονται από fair play όπως το δικό μου, που αποκτήθηκαν παίζοντας κουλοχέρηδες και μπλακτζάκ. Έτσι, για να απαντήσω στην ερώτησή σου, είμαι απολύτως βέβαιος ότι δεν έχω διαπράξει κανένα από τα εγκλήματα για τα οποία με κατηγορούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ kappafg93
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίλυσης Παραπόνων Martina ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ kappafg93,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Μαρτίνα. Έχοντας διαβάσει τα διάφορα παράπονα από το εν λόγω καζίνο και για να αποφύγω διπλότυπα μηνύματα που δεν βοηθούν στην επίλυση της υπόθεσής μου, εάν το καζίνο συνεχίσει να με κατηγορεί για τα παραπάνω, απαιτώ απόδειξη των κατηγοριών του. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια που καταβάλλετε ήδη και θα συνεχίσετε να καταβάλλετε.
Αυτόματη μετάφραση:
