Posido Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Γεια σας,

Γράφω αυτό το παράπονο επειδή πριν από μερικές εβδομάδες αντιμετώπισα ένα πρόβλημα με το καζίνο Posido λόγω του λογαριασμού μου στον οποίο είχα κάνει αυτοαποκλεισμό. Τους είχα ζητήσει πολλές φορές να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω των προβλημάτων μου με τον τζόγο και δεν τους ένοιαζε.

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου μετά από 4/5 ημέρες, τον άνοιξαν ξανά και είχα ξανά την ευκαιρία να παίξω τυχερά παιχνίδια.

Είχα 2 λογαριασμούς, ο ένας λύθηκε αλλά ο δεύτερος όχι. Τι μπορώ να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας

Με εκτίμηση

Κοσμία

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε δημιουργήσατε και τους δύο λογαριασμούς σας σε αυτό το καζίνο; Δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας μετά τον αυτοαποκλεισμό του πρώτου λογαριασμού σας ή δημιουργήθηκε πριν από τον αυτοαποκλεισμό;
• Δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία με τον πρώτο σας λογαριασμό;
• Έχουν επαληθευτεί πλήρως και οι δύο λογαριασμοί σας;
• Έχετε αποκαλύψει τα προβλήματα τζόγου σας στο καζίνο και μέσω του δεύτερου λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα