Posido Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Γεια σας,

Γράφω αυτό το παράπονο επειδή πριν από μερικές εβδομάδες αντιμετώπισα ένα πρόβλημα με το καζίνο Posido λόγω του λογαριασμού μου στον οποίο είχα κάνει αυτοαποκλεισμό. Τους είχα ζητήσει πολλές φορές να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω των προβλημάτων μου με τον τζόγο και δεν τους ένοιαζε.

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου μετά από 4/5 ημέρες, τον άνοιξαν ξανά και είχα ξανά την ευκαιρία να παίξω τυχερά παιχνίδια.

Είχα 2 λογαριασμούς, ο ένας λύθηκε αλλά ο δεύτερος όχι. Τι μπορώ να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας

Με εκτίμηση

Κοσμία

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε δημιουργήσατε και τους δύο λογαριασμούς σας σε αυτό το καζίνο; Δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας μετά τον αυτοαποκλεισμό του πρώτου λογαριασμού σας ή δημιουργήθηκε πριν από τον αυτοαποκλεισμό;
• Δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία με τον πρώτο σας λογαριασμό;
• Έχουν επαληθευτεί πλήρως και οι δύο λογαριασμοί σας;
• Έχετε αποκαλύψει τα προβλήματα τζόγου σας στο καζίνο και μέσω του δεύτερου λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, δεν θυμάμαι τις ακριβείς ημερομηνίες που δημιούργησα κανέναν από τους δύο λογαριασμούς, καθώς και οι δύο δημιουργήθηκαν πριν από αρκετό καιρό.

Χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον δεύτερο λογαριασμό. Κανένας από τους δύο λογαριασμούς δεν ζητήθηκε ποτέ να ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

Δυσκολευόμουν με τον τζόγο. Σε αρκετές περιπτώσεις ζήτησα από το καζίνο να κλείσει οριστικά τους λογαριασμούς μου. Ωστόσο, οι λογαριασμοί μου αργότερα άνοιξαν ξανά, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια.

Έχω απομαγνητοφωνημένες συνομιλίες που δείχνουν ότι είπα στο καζίνο ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο, ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου και ρώτησα γιατί είχε ανοίξει ξανά χωρίς την άδειά μου. Στη συνομιλία, ο εκπρόσωπος υποστήριξης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε ανοίξει ξανά «σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης» και ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση.

Μπορώ να προσκομίσω αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας ως αποδεικτικά στοιχεία, αν χρειαστεί.

Έχω επίσης υποβάλει προηγούμενη καταγγελία κατά του Posido Casino που αφορούσε έναν άλλο λογαριασμό, όπου μου επέστρεψαν τα χρήματα που είχα χάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, παρά τις παρόμοιες συνθήκες, αρνήθηκαν να το κάνουν. Χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση email για τον δεύτερο λογαριασμό. Κανένας από τους δύο λογαριασμούς δεν είχε ποτέ ζητηθεί να επαληθεύσει την ταυτότητά του.

Δυσκολευόμουν με τον τζόγο και ζήτησα το οριστικό κλείσιμο των λογαριασμών μου. Έστειλα επίσης ένα email ζητώντας το κλείσιμο του δεύτερου λογαριασμού μου, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Αργότερα, αφού υπέβαλα το πρώτο παράπονο για τον πρώτο λογαριασμό, ο δεύτερος λογαριασμός έκλεισε.

Έχω απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας όπου είπα στο καζίνο ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο, ρώτησα γιατί ο λογαριασμός μου είχε ανοίξει ξανά και ζήτησα να κλείσει οριστικά. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε ανοίξει ξανά «σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης» και ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Κοσμία

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχω εξετάσει την άλλη καταγγελία σας σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας στο Posido Casino. Σε αυτήν την καταγγελία, δηλώσατε ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά στις 5 Ιουνίου και έκλεισε ξανά αργότερα τον ίδιο μήνα, γύρω στις 22 Ιουνίου.

Αποκτήσατε πρόσβαση στον άλλο λογαριασμό σας ενώ ο πρώτος σας λογαριασμός άνοιξε ξανά;

Πότε ακριβώς ζητήσατε για πρώτη φορά το κλείσιμο του δεύτερου λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο από τον δεύτερο λογαριασμό σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση [email protected] .

Συμπληρώσατε το προφίλ σας με ειλικρίνεια και πληρότητα και στους δύο λογαριασμούς σας;

Γεια σου Βερόνικα,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σου στέλνω email με τις λεπτομέρειες που με ρώτησες σχετικά.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω τη χρονολογική εξέλιξη των γεγονότων.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι, ενώ η καταγγελία σας σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας στο @icloud.com διερευνούνταν, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας στο @yahoo.es;
• Στείλατε αιτήματα αυτοαποκλεισμού στο καζίνο από τη διεύθυνση email σας @yahoo.es;
• Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σου στο @yahoo.es και πότε ακριβώς άνοιξε ξανά;
• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι μόνο ο πρώτος σας λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως και ότι δεν υποβάλατε ποτέ κανένα έγγραφο ταυτοποίησης για την επαλήθευση του δεύτερου λογαριασμού σας;

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ζήτησα το κλείσιμο και των δύο λογαριασμών. Ωστόσο, μόνο ο λογαριασμός μου @icloud.com έκλεισε όταν υπέβαλα την καταγγελία μου.

Ο λογαριασμός μου στο @yahoo.es παρέμεινε ανοιχτός και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω για αρκετές ημέρες. Έκλεισε μόνο αργότερα, αφού είχε ήδη υποβληθεί η καταγγελία.

Θέλω επίσης να επιβεβαιώσω ότι έστειλα αιτήματα αυτοαποκλεισμού και από τις διευθύνσεις email @icloud.com και @yahoo.es. Ωστόσο, δεν έλαβα καμία απάντηση στα email που στάλθηκαν από τον λογαριασμό μου @yahoo.es.

Οι μόνες απαντήσεις που έλαβα ήταν για τον λογαριασμό μου @icloud.com.

Καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας, ο λογαριασμός μου στο @icloud.com παρέμεινε κλειστός.

Αν και δεν θυμάμαι τις ακριβείς ημερομηνίες, το καζίνο θα έπρεπε να έχει πλήρη αρχεία όλων των ενεργειών που έγιναν. Επειδή άνοιξαν ξανά χωρίς την άδειά μου. Σας στέλνω τη συνομιλία που είχα με την ομάδα υποστήριξης. (ο λογαριασμός άνοιξε ξανά με απόφαση της διοίκησης) οπότε άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου επειδή ήθελαν να το κάνουν παρόλο που τους είπα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο...

Επιπλέον, δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω κανέναν από τους δύο λογαριασμούς και δεν υπέβαλα κανένα έγγραφο ταυτοποίησης για αυτούς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Κοσμίν

Έχετε άλλα email που στείλατε στο καζίνο από τον λογαριασμό σας στο @yahoo.es ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου τα πλήρη, μη περικομμένα email, κατά προτίμηση ως συνημμένα .eml, στη διεύθυνση [email protected] .

Το ένα στιγμιότυπο οθόνης που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής δεν δείχνει τον λόγο για τον οποίο θέλατε να αυτοεξαιρεθείτε.

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σου έστειλα email με τις πληροφορίες.

Αγαπητέ Cosmy

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Κόσμι,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάσταση. Είμαι ο Martin και από εδώ και στο εξής θα ασχοληθώ με το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε τον δεύτερο λογαριασμό του παίκτη και να διευκρινίσετε πότε ελήφθη το αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβλήθηκε στις 15 Ιουνίου 2026 και πότε ο λογαριασμός περιορίστηκε ή έκλεισε;

Παρακαλούμε επίσης να μας ενημερώσετε για την ημερομηνία ανοίγματος του λογαριασμού, καθώς και για το ιστορικό συναλλαγών που καλύπτει την περίοδο από το αίτημα αυτοαποκλεισμού έως το κλείσιμο του λογαριασμού.

Καθώς ο παίκτης διατηρούσε δύο λογαριασμούς με διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώστε εάν τα υπόλοιπα προσωπικά του στοιχεία ταιριάζουν και πώς συνδέθηκαν οι λογαριασμοί στο σύστημά σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ποσίδο

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε τα αποτελέσματα της αξιολόγησής σας.

Αγαπητοί όλοι,

Αυτήν τη στιγμή ολοκληρώνουμε τη συλλογή των ζητούμενων πληροφοριών, ώστε να σας παρέχουμε μια επίσημη απάντηση σχετικά με το παράπονό σας.

Συνεπώς, ζητάμε με σεβασμό επιπλέον χρόνο για να ολοκληρώσουμε την αξιολόγησή μας.

Παραμένουμε αφοσιωμένοι στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό και εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Posido

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, θα περιμένουμε την οριστική αξιολόγηση. Παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες ακόμη.

Αγαπητέ Κόσμυ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Σε περίπτωση που υπάρξουν νέες εξελίξεις από την πλευρά σας, παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο με το αρμόδιο τμήμα, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων, να αντιμετωπίσουμε το ζήτημα των διπλότυπων λογαριασμών και να παρουσιάσουμε την προτεινόμενη λύση μας.

Τα αρχεία μας επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης αρχικά ζήτησε αυτοαποκλεισμό στις 21/04/2026, οπότε και ο λογαριασμός έκλεισε. Ωστόσο, στις 06/11/2026, ο λογαριασμός δυστυχώς άνοιξε ξανά λόγω σφάλματος συστήματος. Πιο πρόσφατα, λάβαμε ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού από τον παίκτη στις 15 Ιουνίου και ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά στις 17.

Όσον αφορά τον δευτερεύοντα λογαριασμό, η έρευνά μας επιβεβαίωσε την ύπαρξή του και διαπίστωσε ότι έχει ήδη κλείσει εδώ και κάποιο χρονικό διάστημα. Επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτόν τον λογαριασμό διέφερε από την κύρια, το σύστημά μας δεν κατάφερε να τον επισημάνει αυτόματα ως διπλότυπο. Να είστε βέβαιοι ότι απαγορεύουμε αυστηρά τους διπλότυπους λογαριασμούς και βελτιώνουμε ενεργά την ανίχνευση του συστήματός μας για να αποτρέψουμε την επανάληψη αυτού του συμβάντος.

Για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα και να διορθώσουμε τα πράγματα σχετικά με την περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός άνοιξε εκ νέου κατά λάθος, θα θέλαμε να προτείνουμε την επιστροφή χρημάτων ύψους 1.350 EUR στον παίκτη. Θέλουμε επίσης να διαβεβαιώσουμε κατηγορηματικά τόσο την κοινότητα του φόρουμ όσο και τον παίκτη ότι όλοι οι σχετικοί λογαριασμοί θα παραμείνουν οριστικά κλειστοί.

Θέλουμε ο παίκτης να μας ενημερώσει εάν αποδέχεται την προσφορά επιστροφής χρημάτων. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την υπομονή σας όσο διερευνούσαμε αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Posido

Αγαπητοί όλοι,

Θα ήθελα επίσης να επιστήσω την προσοχή σας στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία σας. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σας επιβεβαίωσε ρητά: «σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης, ο λογαριασμός σας άνοιξε».

Έχω διατηρήσει τη συνομιλία με την ομάδα υποστήριξής σας, στην οποία μου επιβεβαιώθηκε ρητά ότι αυτός ο δεύτερος λογαριασμός άνοιξε με απόφαση της διοίκησης. Δεν ζήτησα να ανοίξει ξανά αυτός ο λογαριασμός.

Για αυτόν τον λόγο, πώς υπολογίστηκε το ποσό αυτό για την προτεινόμενη επιστροφή των 1.350 ευρώ;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς υπολογίσατε την προτεινόμενη επιστροφή χρημάτων των 1.350 ευρώ;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας και την προθυμία σας να επιλύσετε το πρόβλημα φιλικά.

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την προέλευση του ποσού των 1350 ευρώ; Υποθέτω σωστά ότι αυτό αντιπροσωπεύει την αξία των ζημιών μετά το άνοιγμα του κύριου λογαριασμού;

Εάν συμβαίνει αυτό, πιστεύουμε ότι πρέπει επίσης να διερευνήσουμε τις συνθήκες του διπλού λογαριασμού. Συμφωνούμε με τους γενικούς κανόνες πολλαπλών λογαριασμών που υπάρχουν στα περισσότερα καζίνο, αλλά πιστεύουμε επίσης ότι θα πρέπει να υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις για τον υπεύθυνο τζόγο για τους αποκλεισμένους παίκτες. Θα μπορούσατε, επομένως, να μας παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης συστήματος που να δείχνει όλα τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρήθηκαν κατά τη δημιουργία λογαριασμού και των δύο λογαριασμών; Επιπλέον, υπάρχουν άλλα σημεία δεδομένων που θα μπορούσαν να ταιριάζουν με τους λογαριασμούς, όπως μέθοδοι πληρωμής, κατακερματισμός συσκευής, διεύθυνση IP κ.λπ.;

Καθώς αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να περιέχουν προσωπικά δεδομένα, μπορούν να αποσταλούν ιδιωτικά στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αρχική παρεξήγηση.

Μετά τον επανυπολογισμό της δραστηριότητας του παίκτη από τις 22 Απριλίου —την αμέσως επόμενη ημέρα από το αίτημα αυτοαποκλεισμού του— η συνολική καθαρή ζημία ανέρχεται σε 1.060 CHF. Επειδή δεν πραγματοποιήθηκαν αναλήψεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αυτό το ποσό αντικατοπτρίζει τις συνολικές καθαρές καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν. Είμαστε πλήρως προετοιμασμένοι να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων 1.060 CHF για να ληφθούν υπόψη αυτές οι συναλλαγές.

Με εκτίμηση,

Ποσίδο

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιον λογαριασμό αφορά η προτεινόμενη επιστροφή χρημάτων 1.060 CHF; Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός που εμπλέκεται στο προηγούμενο παράπονο του παίκτη είχε ήδη επιλυθεί, ενώ αυτό το παράπονο αφορά τον δεύτερο λογαριασμό που έχει καταχωρηθεί σε άλλη διεύθυνση email;

Επιβεβαιώστε εάν ο υπολογισμός των 1.060 CHF αφορά αποκλειστικά τον δεύτερο λογαριασμό. Θα ήταν επίσης εξαιρετικά χρήσιμο αν το καζίνο μπορούσε να παράσχει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών τόσο του πρώτου όσο και του δεύτερου λογαριασμού.

Τα δικαιολογητικά μπορούν να αποσταλούν ιδιωτικά στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ Κόσμυ,

Για να διασφαλίσουμε ότι διακρίνουμε σωστά τους δύο λογαριασμούς και τα δύο παράπονα, θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα πλήρες χρονοδιάγραμμα του προβλήματος; Για κάθε λογαριασμό, παρακαλούμε να αναφέρετε κατά προσέγγιση τις ημερομηνίες οποιουδήποτε κλεισίματος ή επαναλειτουργίας, πότε καταθέσατε ή παίξατε αργότερα, τις απώλειες που διεκδικείτε και τυχόν επιστροφή χρημάτων που έχετε ήδη λάβει. Οι κατά προσέγγιση ημερομηνίες αρκούν εάν δεν θυμάστε τις ακριβείς.

Το πιο σημαντικό, επιβεβαιώστε εάν ο λογαριασμός από την προηγούμενη καταγγελία που επιλύθηκε άνοιξε ξανά αργότερα και υπέστη νέες ζημίες ή εάν όλες οι ζημίες που αναφέρονται σε αυτήν την καταγγελία σημειώθηκαν μόνο στον δεύτερο λογαριασμό.