Posido Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη παραβιάζεται από στοχευμένες προσφορές.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και τις πρακτικές αυτοαποκλεισμού.

Ο λογαριασμός μου στο Posido Casino αυτοαποκλείστηκε επίσημα και έκλεισε στις 11 Ιουλίου 2025 (λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που σαφώς κατέγραψα στο Posido). Έχω αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός δεν ήταν πλέον ενεργός.

Παρά ταύτα, στις 23 Απριλίου 2026 έλαβα ένα εξατομικευμένο διαφημιστικό email απευθείας από την Posido, το οποίο με προσκαλούσε να εγγραφώ σε μια πλατφόρμα VIP που ονομάζεται VIPHive. Η επικοινωνία δεν ήταν μια γενική διαφήμιση, αλλά μια στοχευμένη πρόσκληση VIP που στάλθηκε στην προσωπική μου διεύθυνση email.

Αφού έλαβα αυτήν την πρόσκληση, εγγράφηκα στο VIPHive και επανέλαβα τη δραστηριότητα στον τζόγο, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα οικονομικές απώλειες (δεν μπορώ να υπολογίσω ακριβώς - αυτή τη στιγμή έχω αυτοαποκλειστεί από το Viphive - δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών - πρέπει να ήταν περίπου 700 ευρώ).

Η ανησυχία μου είναι ότι μια διαφημιστική επικοινωνία σχετικά με τον τζόγο στάλθηκε πολλούς μήνες αφότου είχε ήδη ολοκληρωθεί ο αυτοαποκλεισμός μου. Ως παίκτης που έχει αυτοαποκλειστεί, πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε να είχα στοχοποιηθεί με διαφημιστικό υλικό που να ενθαρρύνει περαιτέρω δραστηριότητα στον τζόγο.

Κατανοώ ότι η ακριβής σχέση μεταξύ της Posido, της VIPHive και οποιουδήποτε εμπλεκόμενου φορέα εκμετάλλευσης ενδέχεται να απαιτεί περαιτέρω διευκρίνιση. Δεν έχω πρόσβαση σε εταιρικές ή επιχειρησιακές πληροφορίες που θα μου επέτρεπαν να προσδιορίσω τη φύση αυτής της σχέσης. Ωστόσο, μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία ότι:

Ο αυτοαποκλεισμός μου από το Posido ολοκληρώθηκε στις 11 Ιουλίου 2025.

Η πρόσκληση του VIPHive στάλθηκε απευθείας από τον Posido στις 23 Απριλίου 2026.

Η πρόσκληση με ενθάρρυνε να ασχοληθώ περαιτέρω με τον τζόγο μετά τον αυτοαποκλεισμό μου.

Για τους λόγους αυτούς, ζητώ με σεβασμό από την ομάδα διαμεσολάβησης του Casino Guru να εξετάσει τις περιστάσεις αυτής της υπόθεσης και να ζητήσει διευκρινίσεις από τον χειριστή σχετικά με την προωθητική επικοινωνία που στάλθηκε μετά την ολοκλήρωση του αυτοαποκλεισμού μου.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Posido Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας από τον Ιούλιο του 2025;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε την προωθητική προσφορά μαζί με αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά την περίοδο αυτοαποκλεισμού;
• Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι η τελευταία σας δραστηριότητα τζόγου έλαβε χώρα στο VIPHive;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Μπορείτε να στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πρώτα απ 'όλα προσπάθησα να προωθήσω τα email, αλλά για κάποιο λόγο δεν είναι δυνατό. Οπότε, αν τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι ικανοποιητικά, ενημερώστε με.

Είναι αρκετά δύσκολο να προσκομίσω αποδεικτικά καταθέσεων, καθώς αυτήν τη στιγμή έχω αυτοαποκλειστεί από το viphive και δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στο ιστορικό συναλλαγών μου.

Έπαιζα στο viphive μέχρι 20/05/26.

Δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC στο Viphive.

αυτοαποκλεισμός από το viphive

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε και το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού από το Posido Casino; Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου.

Απάντησα στο μέιλ σου.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Christos_min , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την πρόσκληση ενός γνωστού εθισμένου στον τζόγο σε ένα ιδιωτικό καζίνο με υψηλούς τζόγους και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.