Posido Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη παραβιάζεται από στοχευμένες προσφορές.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και τις πρακτικές αυτοαποκλεισμού.

Ο λογαριασμός μου στο Posido Casino αυτοαποκλείστηκε επίσημα και έκλεισε στις 11 Ιουλίου 2025 (λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που σαφώς κατέγραψα στο Posido). Έχω αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός δεν ήταν πλέον ενεργός.

Παρά ταύτα, στις 23 Απριλίου 2026 έλαβα ένα εξατομικευμένο διαφημιστικό email απευθείας από την Posido, το οποίο με προσκαλούσε να εγγραφώ σε μια πλατφόρμα VIP που ονομάζεται VIPHive. Η επικοινωνία δεν ήταν μια γενική διαφήμιση, αλλά μια στοχευμένη πρόσκληση VIP που στάλθηκε στην προσωπική μου διεύθυνση email.

Αφού έλαβα αυτήν την πρόσκληση, εγγράφηκα στο VIPHive και επανέλαβα τη δραστηριότητα στον τζόγο, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα οικονομικές απώλειες (δεν μπορώ να υπολογίσω ακριβώς - αυτή τη στιγμή έχω αυτοαποκλειστεί από το Viphive - δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών - πρέπει να ήταν περίπου 700 ευρώ).

Η ανησυχία μου είναι ότι μια διαφημιστική επικοινωνία σχετικά με τον τζόγο στάλθηκε πολλούς μήνες αφότου είχε ήδη ολοκληρωθεί ο αυτοαποκλεισμός μου. Ως παίκτης που έχει αυτοαποκλειστεί, πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε να είχα στοχοποιηθεί με διαφημιστικό υλικό που να ενθαρρύνει περαιτέρω δραστηριότητα στον τζόγο.

Κατανοώ ότι η ακριβής σχέση μεταξύ της Posido, της VIPHive και οποιουδήποτε εμπλεκόμενου φορέα εκμετάλλευσης ενδέχεται να απαιτεί περαιτέρω διευκρίνιση. Δεν έχω πρόσβαση σε εταιρικές ή επιχειρησιακές πληροφορίες που θα μου επέτρεπαν να προσδιορίσω τη φύση αυτής της σχέσης. Ωστόσο, μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία ότι:

Ο αυτοαποκλεισμός μου από το Posido ολοκληρώθηκε στις 11 Ιουλίου 2025.

Η πρόσκληση του VIPHive στάλθηκε απευθείας από τον Posido στις 23 Απριλίου 2026.

Η πρόσκληση με ενθάρρυνε να ασχοληθώ περαιτέρω με τον τζόγο μετά τον αυτοαποκλεισμό μου.

Για τους λόγους αυτούς, ζητώ με σεβασμό από την ομάδα διαμεσολάβησης του Casino Guru να εξετάσει τις περιστάσεις αυτής της υπόθεσης και να ζητήσει διευκρινίσεις από τον χειριστή σχετικά με την προωθητική επικοινωνία που στάλθηκε μετά την ολοκλήρωση του αυτοαποκλεισμού μου.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Posido Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας από τον Ιούλιο του 2025;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε την προωθητική προσφορά μαζί με αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά την περίοδο αυτοαποκλεισμού;
• Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι η τελευταία σας δραστηριότητα τζόγου έλαβε χώρα στο VIPHive;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Μπορείτε να στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας