Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε από τις 5 Απριλίου 2026 την πληρωμή των κερδών του και αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις χωρίς ικανοποιητικές εξηγήσεις, παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η δυσαρέσκειά του με τον χειρισμό του ζητήματος από το καζίνο έθεσε ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις, δεν είχε ενεργό μπόνους και ήταν πρόθυμος να παράσχει έγγραφα KYC εάν απαιτούνταν. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες και τεκμηρίωση, η διερεύνηση της καταγγελίας δεν μπόρεσε να προχωρήσει και έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Posido Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 435 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημα παράπονο για την καθυστερημένη πληρωμή του υπολοίπου μου.
Από τις 5 Απριλίου 2026, περιμένω την επεξεργασία και την καταβολή των κερδών μου. Παρά τα επανειλημμένα ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας, λαμβάνω μόνο την ίδια δικαιολογία κάθε μέρα, με την ίδια διαβεβαίωση ότι η πληρωμή θα γίνει «σύντομα». Δυστυχώς, μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί τίποτα.
Θεωρώ αυτή τη συμπεριφορά εξαιρετικά αντιεπαγγελματική και απαράδεκτη. Μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση χωρίς καμία κατανοητή εξήγηση μου εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία του καζίνο.
@casinoguru - Ζητώ την υποστήριξή σας
Υπό ορισμένες συνθήκες, ενδέχεται να αναγκαστώ να λάβω περαιτέρω μέτρα και να αναφέρω το περιστατικό στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές.
Ζητώ άμεση διευκρίνιση.
Σας ευχαριστώ
Χαιρετισμούς Sunny
[Απαλλαγμένο]
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
-Όχι, είναι το πρώτο
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Δεν χρειαζόταν KYC. Αν χρειαζόταν, θα φέρω όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Χωρίς μπόνους
Χαιρετισμούς Sunny
[Απαλλαγμένο]🙂
ΜετάφρασηΑγαπητέ Learnbird221,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε και την επικοινωνία σας με το καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
