Αρχική σελίδαΠαράποναPosido Casino - Η επιπλέον αποστολή του παίκτη δεν έχει επιλυθεί.

Posido Casino - Η επιπλέον αποστολή του παίκτη δεν έχει επιλυθεί.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

Ποσό: 50 €

Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ολοκληρώσει αρκετές αποστολές στον ιστότοπο του καζίνο για να κερδίσει ένα μπόνους, αλλά μία αποστολή δεν αναγνωριζόταν ως ολοκληρωμένη παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη, λαμβάνοντας ασυνεπείς απαντήσεις χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διαπιστώσει ότι ο παίκτης ενεργοποίησε το μπόνους, αλλά δεν είχε ολοκληρώσει πλήρως τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που ήταν απαραίτητες για να θεωρηθεί η αποστολή ολοκληρωμένη. Καθώς δεν φαινόταν να υπάρχει σφάλμα από την πλευρά του καζίνο, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις για το ξεκλείδωμα του επιτεύγματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Γεια σας, αντιμετώπισα το εξής πρόβλημα με την ιστοσελίδα: "Η ιστοσελίδα έχει αποστολές που, αν ολοκληρωθούν, δίνουν ένα πραγματικό μπόνους. Τώρα, έχω ολοκληρώσει αρκετές από αυτές, αλλά υπάρχει αυτή που δεν εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη παρόλο που την έχω κάνει πολλές φορές. Επικοινώνησα με την υποστήριξη της ιστοσελίδας, αλλά κάθε χειριστής μου λέει διαφορετικά πράγματα γι' αυτήν. Ελπίζω αυτή η αναφορά να ληφθεί σοβαρά υπόψη, καθώς επικοινωνώ μαζί τους εδώ και μέρες και ακόμα δεν έχουν λύσει το πρόβλημα."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

  • Πόσα μπόνους δωρεάν περιστροφών έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής; Αν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας.
  • Έχει δώσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί η αποστολή σας εξακολουθεί να χαρακτηρίζεται ως ημιτελής;
  • Σας έχουν δώσει κάποιες προτάσεις ή βήματα για την επίλυση του προβλήματος;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ελπίζουμε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα


Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Κοίτα, το έχω ολοκληρώσει αρκετές φορές, αλλά μετρώ μόνο μία. Έχω μιλήσει με διάφορους χειριστές και όλοι είπαν διαφορετικά πράγματα. Μόλις χθες πήρα 4-5 μπόνους με δωρεάν περιστροφές...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Λοιπόν, τίποτα; Δεν είναι δυνατόν αυτές οι ιστοσελίδες να τη γλιτώνουν κάθε φορά...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής, δεν μπορώ να προσδιορίσω πόσα διαφορετικά μπόνους δωρεάν περιστροφών ενεργοποιήσατε και παίξατε. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει αυτές τις πληροφορίες πιο καθαρά;

Επίσης, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε τι είπε η ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο μετά το παράπονό σας ότι η αποστολή μπόνους δεν χαρακτηρίστηκε ως επιτυχημένη;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω κάτι καλύτερο. Αυτό είναι το σύστημα ιστορικού τους. Τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν τα κέρδη από το μπόνους, πρώτα το ένα ποσό και μετά το άλλο ποσό μετά τη νίκη των δωρεάν περιστροφών. Την πρώτη φορά, η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω ένα "μπόνους με δωρεάν περιστροφές", που σημαίνει ότι θα μπορούσα να το αγοράσω από το κατάστημα, όπως και έκαναν. Τη δεύτερη φορά, μου είπαν ότι το μπόνους των δωρεάν περιστροφών έπρεπε να χρησιμοποιηθεί αντί να παίζω κανονικά τα slots. Τώρα δεν απαντούν πλέον και κλείνουν τη συνομιλία. Δεν ξέρω πώς να σας βοηθήσω περισσότερο από όσο ξέρω ήδη, δυστυχώς... Στέλνω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης από ένα άλλο μπόνους που έλαβα, αλλά η αποστολή εξακολουθεί να λέει "1 από 2".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Μην μου ανεβάζεις φωτογραφίες...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ραγκνάρος ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.


Αγαπητό Posido Casino ,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση σχετικά με το πώς λειτουργεί το σύστημα αποστολών σας και μια εξήγηση για το γιατί η τελική αποστολή φαίνεται ημιτελής στον λογαριασμό του παίκτη, παρά τον ισχυρισμό του ότι έχει εκπληρώσει όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις.

Η συνεργασία και η άμεση ανταπόκρισή σας θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα, καθώς θα μας βοηθήσουν να διασφαλίσουμε μια δίκαιη και ακριβή επίλυση.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.


Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Δυστυχώς, τίποτα καινούργιο. Έχω ολοκληρώσει τον στόχο αρκετές φορές, αλλά τίποτα. Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός από τα τελευταία μπόνους που έλαβα... file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ραγκνάρος,


Ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και κατανοούμε την απογοήτευσή σας.

Έχουμε εξετάσει τις λεπτομέρειες της εν λόγω πρόκλησης στην ενότητα Gamification και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι για να ολοκληρωθεί πλήρως αυτή η αποστολή, πρέπει όχι μόνο να ενεργοποιηθεί, αλλά και να αποδεσμευτεί με επιτυχία ένα ακόμη μπόνους καζίνο.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους — μόνο τότε το μπόνους θεωρείται «απελευθερωμένο» και προσμετράται στην πρόοδο της αποστολής.

Μέχρι στιγμής, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε απελευθερώσει με επιτυχία ένα μπόνους και σας ενθαρρύνουμε να δοκιμάσετε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα για ένα άλλο, προκειμένου να ξεκλειδώσετε την αποστολή.

Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Posido

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Το ξεκλείδωσα αρκετές φορές, στην πραγματικότητα μετράω 1 στα 2, και μετά δεν το ολοκληρώνω ποτέ. file Το ξαναπήρα πριν, αλλά τίποτα. Είναι πρόβλημα με το σύστημά σου, μην μου το πεις...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Posido Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης έχει ενεργοποιήσει τυχόν επιπλέον μπόνους εκτός από το πρώτο που έχει ήδη ολοκληρωθεί;


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει ήδη ενεργοποιήσει πολλά μπόνους καζίνο στο παρελθόν. Ωστόσο, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, η απλή ενεργοποίηση ενός μπόνους δεν μετράει για την πρόοδο της αποστολής. Για να θεωρηθεί έγκυρο, το μπόνους πρέπει επίσης να αποδεσμευτεί με επιτυχία, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν ολοκληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Μέχρι στιγμής, ο παίκτης έχει απελευθερώσει με επιτυχία ένα μπόνους καζίνο. Δεν έχουν απελευθερωθεί επιπλέον μπόνους εκτός από αυτό το πρώτο.

Πιστεύουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Posido

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Ποιες είναι οι απαιτήσεις; Μπορείτε τουλάχιστον να τις εξηγήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Posido Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τις απαιτήσεις στον παίκτη;


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ραγκνάρος,


Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.


Λάβετε υπόψη ότι κάθε μπόνους έχει τις δικές του συγκεκριμένες απαιτήσεις για να απελευθερωθεί.


Μπορείτε να βρείτε αυτές τις λεπτομέρειες στους Όρους και Προϋποθέσεις που σχετίζονται με κάθε μπόνους ή απευθείας στη σελίδα Μπόνους του ιστότοπου.


Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Posido.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
itΜετάφρασηgrgb

Βλέπεις, δεν είναι ξεκάθαρα. Παρακαλώ καθόρισε εδώ τι πρέπει να κάνω για να ξεκλειδώσω αυτό το επίτευγμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ραγκνάρος ,

Σε αυτό το σημείο, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια. Από την αρχή, φαινόταν ότι είχατε εκπληρώσει τους όρους της προσφοράς, αλλά φαινόταν να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την αξιολόγηση αυτής της εκπλήρωσης και την αποδέσμευση της ανταμοιβής σας. Ωστόσο, έκτοτε έχει διαπιστωθεί ότι οι όροι δεν πληρούνταν σωστά, καθώς ενεργοποιήσατε το μπόνους αλλά δεν το αξιοποιήσατε πλήρως.

Αυτό σημαίνει ότι η λήψη της ανταμοιβής εξαρτάται αποκλειστικά από την εκπλήρωση των απαιτήσεων όπως περιγράφονται από το καζίνο. Δεδομένου ότι δεν φαίνεται να υπάρχει κάποιο σφάλμα από την πλευρά του καζίνο, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το τι χρειάζεται για να πληρούνται πλήρως τα κριτήρια για την προσφορά.

Ενώ εμείς στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων προσπαθούμε πάντα να βοηθάμε τους παίκτες όπου είναι δυνατόν, δεν μπορούμε να υποκαταστήσουμε τον ρόλο της εξυπηρέτησης πελατών του ίδιου του καζίνο.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση.


Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.