Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν απογοητευμένος με 5 ημέρες καθυστέρηση στην επεξεργασία μιας απόσυρσης, χωρίς να χρειάζεται επαλήθευση. Έλαβαν μόνο τυπικές δικαιολογίες από την υποστήριξη και είχαν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με το Platincasino. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης ανέφερε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, αλλά οι πιστώσεις χάθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια.
Posido Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 500 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Περιμένω τη διεκπεραίωση της ανάληψης μου εδώ και 5 μέρες. Η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη. Η υποστήριξη παρέχει μόνο τυπικές δικαιολογίες (πολύ απασχολημένος, κάνει το καλύτερο δυνατό). 5 ημέρες για επεξεργασία είναι απαράδεκτες. Είχα την ίδια εμπειρία με το Platincasino. Αποφύγετε οπωσδήποτε. Απόλυτοι απατεώνες.
Μπορεί κανείς να με βοηθήσει??
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Torcida1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Torcida1234,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς όλα έχουν λυθεί. Η πίστωση χάθηκε. Μου έκλεισαν και τον λογαριασμό. Συμβουλεύω ανεπιφύλακτα όλους τους άλλους να μείνουν μακριά από αυτό το καζίνο. Οι πληρωμές καθυστερούν επίσης εσκεμμένα εδώ. Παρακαλώ μην παίξετε εκεί σε καμία περίπτωση. Εξαιρετικά αμφίβολο καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηDearTorcida1234,
Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Δυστυχώς, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru Team
Αυτόματη μετάφραση:
