Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 553 ευρώ για δύο εβδομάδες, αφού είχε λάβει με επιτυχία πληρωμές για μεγαλύτερα ποσά νωρίτερα. Το καζίνο ζήτησε διάφορα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών καταστάσεων από τον Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο, αλλά απέρριψε επανειλημμένα τα υποβληθέντα έγγραφα, παρόλο που ήταν σωστά. Η ταυτότητα του παίκτη επαληθεύτηκε και παρείχε τα πρωτότυπα τραπεζικά έγγραφα, αλλά το καζίνο συνέχισε να τα απορρίπτει χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης διέκοψε την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας λόγω έλλειψης απάντησης. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Posido Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 543 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚέρδισα 5030 ευρώ από το καζίνο, πλήρωναν πολύ καλά σχεδόν κάθε μέρα, ένα 500 ευρώ για μένα, αλλά όταν μου έμειναν 553 ευρώ, σταμάτησαν να με πληρώνουν. Τώρα ζητούν κάθε είδους έγγραφα, αλλά δεν δέχονται τίποτα. Ακολουθεί ένα παράδειγμα: μου ζήτησαν τραπεζικά αντίγραφα Δεκεμβρίου και Ιανουαρίου, τους έστειλα τραπεζικά αντίγραφα Δεκεμβρίου και Ιανουαρίου και απλώς τα αρνήθηκαν και υπήρχε η σημείωση "ξανά λήψη". Αλλά δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με το αντίγραφο. Ορίστε τα αντίγραφά μου, ώστε να μπορείτε να τα δείτε και αυτά. Επισυνάπτεται. Μπορείτε να δείτε καθαρά ότι έχω κατεβάσει ακριβώς αυτό που ήθελαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Posido Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας υποδείξετε πότε πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις στο καζίνο που υποτίθεται ότι αναφέρονται στις τραπεζικές καταστάσεις;
- Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι τα έγγραφα που επαληθεύουν την ταυτότητα και τη διεύθυνσή σας υποβλήθηκαν και εγκρίθηκαν;
- Επικοινωνήσατε απευθείας με την υποστήριξη σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, η ταυτότητά μου έγινε δεκτή. Μου πλήρωσαν επίσης 4500 ευρώ, αλλά ξαφνικά σταμάτησαν τις πληρωμές. Ορίστε ξανά η εικόνα με το κείμενό τους. Έχω κατεβάσει το έγγραφο σε μορφή pdf απευθείας από την τράπεζά μου από τον Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο, αλλά δεν το δέχονται. Απλώς βάζω το ίδιο κείμενο εδώ κάθε φορά για να το κατεβάζω ξανά και ξανά, χωρίς καμία εξήγηση γιατί δεν το δέχονται. Είναι το πρωτότυπο έγγραφο ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ από την τράπεζά μου. Έχω επικοινωνήσει και με την αστυνομία σχετικά με αυτό, καθώς αυτό το καζίνο λειτουργεί στην Εσθονία. Η αστυνομία είπε ότι δίνω το σωστό έγγραφο συνεχώς. Αυτό το καζίνο δεν επικοινωνεί καθόλου μαζί μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πότε πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις στο καζίνο, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι αναγράφονται στις τραπεζικές καταστάσεις που υποβάλατε;
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mikkolaitala,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
