Posido Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα στοιχεία του λογαριασμού.

Γεια σας ομάδα υποστήριξης. Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την ομάδα υποστήριξης του Posido Casino για να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία στον λογαριασμό ώστε να ταιριάζουν με τα προσωπικά μου στοιχεία ταυτότητας και τον τραπεζικό μου λογαριασμό, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών ομαλά και χωρίς καμία επιπλοκή και χωρίς να έρχονται σε αντίθεση με τις πολιτικές του καζίνο, αλλά δεν λαμβάνω την κατάλληλη απάντηση. Στέλνουν μόνο τυχαία μηνύματα και δεν μου δίνουν τη σωστή απάντηση. Μερικές φορές λένε ότι δεν μπορώ να την αλλάξω και άλλες φορές στέλνουν ένα μήνυμα με τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν λένε πώς ή πότε να τα στείλω. Τώρα έχω ένα μεγάλο ποσό κέρδους στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη επειδή θέλω να ενημερώσω τα δεδομένα και τα προσωπικά μου στοιχεία στον ιστότοπο.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Posido Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Έχετε παράσχει ακριβή και ορθά προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή;
• Πέρασες την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
• Ποιος είναι ο λόγος για την ενημέρωση των προσωπικών δεδομένων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Καταρίνα.

Παίζω στην πλατφόρμα εδώ και περίπου μια εβδομάδα. Δεν παρείχα ακριβή ή σωστά προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή μου και δεν έχω ολοκληρώσει ακόμη τη διαδικασία KYC. Θέλω να ενημερώσω τα προσωπικά μου στοιχεία ώστε να αντιστοιχούν στην πραγματική μου ταυτότητα, τα δεδομένα και τα έγγραφά μου, ώστε να διασφαλίσω ότι τα κέρδη μου θα αποσυρθούν χωρίς προβλήματα.

Και πρέπει να γνωρίζετε ότι έκανα όλες τις καταθέσεις μου χρησιμοποιώντας μια "pay safe card", η οποία είναι μια επιτρεπόμενη μέθοδος στον ιστότοπο, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με αυτήν, επομένως πρέπει να αλλάξουμε τη μέθοδο ανάληψης παρακαλώ.

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε βοήθεια προς το παρόν. Η απόφασή μας βασίζεται στην δική σας ομολογία ότι παρείχατε ανακριβείς πληροφορίες κατά την αρχική σας εγγραφή. Αυτό συνιστά παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, γεγονός που δυστυχώς μας εμποδίζει να μεσολαβήσουμε σε οποιαδήποτε διαφορά εκ μέρους σας. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί από αυτό.

Μπορείτε επίσης να το βρείτε στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

3.2 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι καταχωρημένος στο δικό σας, σωστό, όνομα. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό/διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου/email και ανά διεύθυνση IP. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στον Ιστότοπο θα θεωρούνται «Διπλότυποι Λογαριασμοί». Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε Διπλότυπο Λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ψευδών ή εναλλακτικών διαπιστευτηρίων. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε οποιονδήποτε αριθμό Διπλότυπων Λογαριασμών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ορισμένους ή όλους τους λογαριασμούς σας χωρίς καμία αποζημίωση και να εφαρμόσουμε τις ακόλουθες κυρώσεις:

κάθε ενέργεια που εκτελείται χρησιμοποιώντας έναν Διπλότυπο Λογαριασμό θεωρείται άκυρη·

Οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες στις οποίες έχει συμμετάσχει ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα ακυρωθούν.

Οποιαδήποτε κέρδη αποκτηθούν στον Διπλότυπο Λογαριασμό θα είναι άκυρα. Οποιεσδήποτε επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα επιστραφούν στην Εταιρεία.

Ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα κλείσει χωρίς την επιλογή να τον ανοίξετε ξανά.

Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε ακριβή και ενημερωμένα προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή σας στο online καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα