Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 300€ 31 ημέρες νωρίτερα, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό του. Είχε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις από την ζωντανή υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση, τις οποίες δεν θεώρησε ικανοποιητικές. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, το καζίνο του ζήτησε να ολοκληρώσει μια διαδικασία επαλήθευσης, η οποία τελικά έγινε δεκτή. Το πρόβλημα λύθηκε όταν έλαβε με επιτυχία τα κέρδη του και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.
Posido Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί για πάνω από ένα μήνα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι,
Ζήτησα ανάληψη 300€ πριν από 31 ημέρες. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου.
Στα προηγούμενα ερωτήματά μου προς την υποστήριξη, έλαβα μόνο γενικές απαντήσεις όπως «το επεξεργάζονται», «όλα θα πάνε καλά» και «τα χρήματα θα είναι σύντομα μαζί σας». Δυστυχώς, αυτό δεν μου είναι πλέον αρκετό. Αλλά 31 ημέρες; Σίγουρα δεν μπορεί να πάρει τόσο πολύ...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
- Από όσο γνωρίζω, δεν έχω κάνει ακόμη καμία ανάληψη από εκεί, αλλά έχω παίξει μερικές φορές.
- Δεν απαιτείται επαλήθευση KYC από εμένα. Λέει "Η επαλήθευση του λογαριασμού σας δεν απαιτείται προς το παρόν".
- Το μπόνους είχε στοιχηματιστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα και συνέχισα να παίζω με πραγματικά χρήματα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Πάντα λαμβάνω τέτοια μηνύματα και απαντήσεις... Και τα χρήματα δεν έχουν ακόμη πληρωθεί!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Είναι «σε εξέλιξη» εδώ και 35 ημέρες, και ακόμα δεν έχει συμβεί τίποτα...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Posido Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή FCCJena,
Απαιτείται να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης για να προχωρήσετε στην ανάληψή σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα αιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση πρέπει να μεταφορτωθούν μόνο μέσω του ιστότοπου, χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία Επαλήθευσης Εγγράφων. Μπορείτε να την βρείτε στην ενότητα "Ρυθμίσεις => Επαλήθευση", στον λογαριασμό σας.
Μόλις εισέλθετε στην καρτέλα επαλήθευσης, θα πρέπει να μπορείτε να δείτε την κατάσταση "Απαιτείται επαλήθευση" καθώς και τα έγγραφα που απαιτούνται και να προχωρήσετε στην ανέβασή τους από εκεί.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Posido
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα επαλήθευσης και να προσκομίσετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Posido Casino,
Όλα τα έγγραφα έχουν φορτωθεί!
«Μέχρι σήμερα, δεν ήμουν υποχρεωμένος να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Πάντα έλεγε: "Ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση αυτή τη στιγμή". Αλλά τώρα ξαφνικά έπρεπε να την ολοκληρώσω—λοιπόν, τώρα το έκανα.»
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Και τώρα, όπως αναμενόταν, δεν θέλεις να δεχτείς επαλήθευση από εμένα...
Στέλνω ένα πρωτότυπο αντίγραφο της τράπεζας σε μορφή PDF και δεν το θέλεις!
Λέει ότι θέλω να δω καταθέσεις και αναλήψεις, αλλά είναι πιστωτική κάρτα. Μπορώ να πληρώσω μόνο με αυτήν και δεν μπορώ να βάλω χρήματα σε αυτήν. Δεν το καταλαβαίνουν αυτό...
Και δεν λαμβάνω άλλες καταστάσεις από την τράπεζα. Τους έχω ήδη ενημερώσει και λένε ότι αυτή είναι η σωστή και αυτό είναι όλο που έχουν...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ
Επαληθεύσατε τον λογαριασμό μου. Αυτό είναι εντάξει. Τώρα έχω ζητήσει άλλη μια ανάληψη. Ας δούμε τι θα συμβεί αυτή τη φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα, όλα τα χρήματα καταβλήθηκαν. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας, και επίσης ένα μεγάλο ευχαριστώ στο καζίνο για τη συνεργασία και τα σχόλιά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μίρκα Ντουμπάσοβα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
