Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην είσπραξη των κερδών του ύψους 3.000 € από το Posido Casino, τα οποία είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες πριν. Παρά τις προηγούμενες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, δεν είχε λάβει κανένα ποσό και τα συνεχιζόμενα τεχνικά προβλήματα τον εμπόδισαν να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Ζήτησε το πλήρες ποσό εφάπαξ και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και ο παίκτης έλαβε συνολικά 2.000 € σε πληρωμές, ενώ τα υπόλοιπα 1.000 € ζητήθηκαν σε μικρότερα ποσά. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων.
Posido Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Posido Casino επειδή τα κέρδη μου δεν έχουν καταβληθεί εδώ και εβδομάδες.
Στις 13 Αυγούστου 2025, κέρδισα συνολικά 3.000€ και μετά σταμάτησα να παίζω.
Το καζίνο επιτρέπει επίσημα μόνο έως 3 παράλληλες αναλήψεις, αξίας 500€ η καθεμία ανά ημέρα.
Αρχικά ζήτησα αναλήψεις για τρεις συνεχόμενες ημέρες, αλλά δεν έλαβα χρήματα μέχρι τις 26 Αυγούστου 2025.
Μετά από αυτό, ακύρωσα και τις τρεις αναλήψεις και ζήτησα ξανά μόνο μία ανάληψη (στις 26 Αυγούστου 2025).
Σήμερα είναι 9 Σεπτεμβρίου 2025 – και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ.
Η ζωντανή συνομιλία με αποθαρρύνει καθημερινά με πανομοιότυπες δηλώσεις («τεχνικά προβλήματα», «παρακαλώ περιμένετε»).
Δεν μπορώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου επειδή δεν υπάρχει κάποια λειτουργία ή προτροπή για αυτό.
Στις 19 Αυγούστου 2025, ένας υπάλληλος στη συνομιλία μου υποσχέθηκε ρητά ότι θα λάμβανα τα χρήματά μου «εντός 24 ωρών». Αποθήκευσα ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συνομιλίας. Αλλά ακόμη και μετά από αυτή τη διαβεβαίωση, δεν έφτασαν χρήματα.
Συνεπώς, ζητώ ρητά την πλήρη καταβολή του συνολικού ποσού των 3.000 ευρώ εφάπαξ.
Δεν είναι δυνατόν να συζητούνται επανειλημμένα μόνο επιμέρους ποσά, παρατείνοντας έτσι τεχνητά τη διαδικασία.
Ζητώ την υποστήριξή σας και τη διεξαγωγή έρευνας για αυτήν την υπόθεση. Επισυνάπτω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης από το ιστορικό συνομιλιών με την εγγύηση πληρωμής).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο, όπου αναφέρονται οι λόγοι της καθυστέρησης; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας και την υποστήριξή σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας και όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία:
Προηγούμενες πληρωμές
Έχω ήδη λάβει με επιτυχία δύο μικρότερες αναλήψεις στο παρελθόν. Αυτές ήταν πριν από τα τρέχοντα κέρδη μου.
δώρο
Τα τρέχοντα κέρδη μου προήλθαν αρχικά από ένα μπόνους.
Ωστόσο, πληρούσα πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους – μετά τους οποίους το Posido μετέτρεψε αυτόματα το υπόλοιπό μου σε πραγματικά χρήματα προς ανάληψη.
Αρχικά, κέρδισα 1.700€ με το μπόνους.
Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω με πραγματικά χρήματα και κέρδισα επιπλέον 1.300€.
Το συνολικό μου υπόλοιπο είναι τώρα 3.000 €, όλα σε πραγματικά χρήματα.
Υποστήριξη επικοινωνίας
Κάθε μέρα με κοροϊδεύουν στη ζωντανή συνομιλία με τις ίδιες απαντήσεις («τεχνικά προβλήματα», «παρακαλώ κάντε υπομονή»).
Ένας υπάλληλος μου υποσχέθηκε μάλιστα γραπτώς ότι θα λάμβανα τα χρήματά μου «εντός 24 ωρών» – κάτι που δεν συνέβη ποτέ. (Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.)
Δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω μια διαδικασία επαλήθευσης επειδή δεν μου ζητήθηκε ποτέ να το κάνω.
Υπόλοιπο λογαριασμού / απόδειξη πραγματικών χρημάτων
Επισυνάπτω ένα τρέχον στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο Posido:
Είναι σαφώς ορατό εκεί ότι το υπόλοιπο μπόνους μου = 0€.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου αποτελείται μόνο από πραγματικά χρήματα.
Από αυτά, 1.500€ βρίσκονται αυτή τη στιγμή σε διαδικασία ανάληψης και άλλα 1.500€ βρίσκονται σε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων στον λογαριασμό μου.
👉 Συνολικά, περιμένω ακόμα την πληρωμή ολόκληρων των 3.000€ μου, παρόλο που έχουν πληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις και το υπόλοιπό μου εμφανίζεται ως πραγματικά χρήματα.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.
- Έχει επεξεργαστεί το καζίνο μία ή περισσότερες από τις πληρωμές σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Πριν από τη μεγάλη μου νίκη, είχα ήδη λάβει δύο μικρότερες πληρωμές των 500€ η καθεμία.
Ωστόσο, από τη νίκη μου στις 13 Αυγούστου 2025 (3.000 €), δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω πληρωμή.
Παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις στη ζωντανή συνομιλία («Θα λάβετε τα χρήματά σας εντός 24 ωρών»), μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα την πρώτη πληρωμή των €500 από την Posido.
Ωστόσο, εξακολουθώ να χάνω 2.500€ από τα κέρδη μου.
Το καζίνο καθυστερεί την υπόλοιπη πληρωμή και με ξεγελούν επανειλημμένα με τις ίδιες δικαιολογίες («τεχνικά προβλήματα», «παρακαλώ κάντε υπομονή») στη ζωντανή συνομιλία.
Εξακολουθώ να απαιτώ την πλήρη καταβολή των 3.000 ευρώ μου, όχι μόνο μικρά ποσά.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Posido Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Posido Casino,
Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ, έχω λάβει τώρα την πληρωμή των 1.500€.
Θα ζητήσω τώρα τρεις ακόμη πληρωμές των 500€ η καθεμία.
Ελπίζω ότι αυτές οι πληρωμές θα πιστωθούν επίσης πλήρως στον λογαριασμό μου εντός των τριών εργάσιμων ημερών που ορίσατε.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Τον ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε το υπόλοιπο του αμφισβητούμενου ποσού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hassantaleb2404,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Αυτόματη μετάφραση:
