Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη 19.000kr πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την υποστήριξη του Posido Casino, δήλωσαν μόνο ότι η ανάληψη ήταν "σε εξέλιξη" και επιβεβαίωσαν ότι δεν υπήρχαν εκκρεμή ζητήματα KYC. Ο παίκτης περίμενε ακόμα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα νέο αίτημα ανάληψης, το οποίο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.
Posido Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000 kr
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας στην υποστήριξη, ζήτησα ανάληψη 19000kr ύψους 5000kr από τις 25 Ιουλίου και όμως δεν έγινε τίποτα. Έστειλα πολλά email στην υποστήριξη του καζίνο Posido και το μόνο που μου είπαν είναι ότι είναι σε εξέλιξη μέχρι τώρα. Τους είπα ότι αν πρόκειται να κάνουν KYC θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος και μου απάντησαν ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληροφορίες στον λογαριασμό μου και ότι ο λογαριασμός μου είναι τέλειος, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με γιατί υπάρχουν άλλα 14000kr που περιμένουν στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα, Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις, δεν μου ζήτησαν ποτέ KYC και δεν εισέπραξα τα κέρδη μου με το μπόνους. Σήμερα το πρωί ακύρωσαν την ανάληψή μου χωρίς λόγο. Μπορώ να σου στείλω κάθε email και τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας από τον λογαριασμό σας;
Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
Έχει επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα υποστήριξης πελατών μετά την ακύρωση του αιτήματος ανάληψής σας;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Χρησιμοποίησα την Revolut για ανάληψη χρημάτων και όχι, δεν χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο για κατάθεση, επειδή έκανα κατάθεση με κάρτα Pay Safe, η οποία είναι αποδεκτή μέθοδος στον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Υποβάλατε νέο αίτημα ανάληψης μετά την ακύρωση του προηγούμενου;
Σας έχει παράσχει το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν ήταν δυνατή η εκπλήρωση του αρχικού σας αιτήματος ανάληψης;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη;
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες χρησιμοποιώντας το υπόλοιπό σου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δεν υπέβαλα αίτηση για άλλη ανάληψη, είπα ότι είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε μαζί σας πριν κάνετε οτιδήποτε, και όχι, το καζίνο δεν μου έδωσε καμία εξήγηση σχετικά με την ακύρωση της ανάληψής μου. Έπαιξα κουλοχέρηδες στο καζίνο "sweet bonanza 1000" και κέρδισα τα χρήματά μου εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλούμε υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης. Εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να επιλέξετε την ίδια μέθοδο πληρωμής για την ανάληψή σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Εάν το αίτημά σας ακυρωθεί ξανά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yosefyasminyy84,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
