Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις με τις αναλήψεις του από το καζίνο Posido, τις οποίες αρχικά είχε ζητήσει δύο εβδομάδες νωρίτερα στις 16 Απριλίου. Αφού ένα σφάλμα του παρόχου πληρωμών τον ώθησε να ζητήσει νέα ανάληψη στις 26 Απριλίου, το αίτημα αυτό παρέμεινε σε εκκρεμότητα και η υποστήριξη συνέχισε να παρέχει γενικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα κέρδη του παίκτη καταβλήθηκαν χθες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.
Posido Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 250 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, η ανάληψή μου από το καζίνο Posido καθυστερεί από τις 16 Απριλίου. Περίμενα μέχρι τις 26 Απριλίου και ζήτησα νέα ανάληψη επειδή νόμιζα ότι υπήρχε σφάλμα στον πάροχο πληρωμών. Τώρα, η ανάληψή μου από τις 26 Απριλίου εκκρεμεί μέχρι σήμερα και η υποστήριξη απλώς αντιγράφει και επικολλά τις ίδιες απαντήσεις όπως σε όλα τα καθυστερημένα παράπονα που έχουν κάνει άλλοι παίκτες στο παρελθόν σχετικά με αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ shamejs23,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχουν περάσει 13 ημέρες τώρα, και όχι, αυτό το καζίνο δεν έχει ζητήσει επαλήθευση, οπότε δεν ξέρω γιατί κάνουν τους ανθρώπους να περιμένουν τόσο πολύ για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Τα χρήματα καταβλήθηκαν χθες, παρακαλώ κλείστε αυτήν την υπόθεση ως θετική, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ shamejs23,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
