Ο παίκτης από τη Γερμανία, ένας VIP χρήστης, παραπλανήθηκε από τις ψευδείς υποσχέσεις του καζίνο σχετικά με την επιστροφή μετρητών στις καταθέσεις. Αφού κατέθεσε 1.650 € και τα έχασε, έλαβε μόνο 165 €, ποσό που πίστευε ότι δεν αντικατόπτριζε τις αποκλειστικές προσφορές που είχαν υποσχεθεί στους VIP παίκτες. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Polestar Casino - Ο παίκτης αναφέρει τις δόλιες πρακτικές επιστροφής μετρητών του καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 165 €
Polestar Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο διαφημίζεται με ψευδείς υποσχέσεις. Ως VIP χρήστης, μου προσφέρθηκε το 20% των εβδομαδιαίων καταθέσεών μου. Κατέθεσα 1.650€ και τα έχασα όλα – αλλά σήμερα έλαβα μόνο 165€. Άκουσα ότι αυτή είναι η συνήθης πρακτική στο καζίνο. Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι η επιστροφή μετρητών υπολογίζεται αυτόματα. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια – οι VIP παίκτες λαμβάνουν αποκλειστικές προσφορές.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή στην απάτη του καζίνο και να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
- Πότε ακριβώς λάβατε το email που σας ενημέρωνε για την αυξημένη επιστροφή μετρητών κατά 20%;
- Από πότε υποτίθεται ότι αυτό το μπόνους θα είναι ενεργό στον λογαριασμό σας;
- Πόσα αιτήματα ανάληψης υποβάλατε κατά τη διάρκεια της εβδομάδας για την οποία αναμένατε να λάβετε το μπόνους επιστροφής μετρητών;
- Ενεργοποιήσατε ή παίξατε με άλλα μπόνους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;
- Ποια ήταν περίπου η αναλογία των νικών και των ηττών σας κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danielgmuc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
