Η παίκτρια από την Αυστραλία δήλωσε ότι κέρδισε χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους από δωρεάν περιστροφές, αλλά αργότερα ενημερώθηκε ότι είχε υπερβεί το όριο στοιχηματισμού. Παρά τους ισχυρισμούς της ότι τα κέρδη της δεν προήλθαν από υπέρβαση του ορίου, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια μετά από πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Pokiez Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$1.000
Pokiez Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Εικόνες όρων και προϋποθέσεων από 12 Σεπτεμβρίου έως 13 Σεπτεμβρίου, όπου κέρδισα τα χρήματά μου στον Ντέρεκ και είχα ένα μπόνους 0,96 $ από δωρεάν περιστροφές που έγιναν στις 12 και αυτό σημαίνει ότι είχα ξεπεράσει το όριο στοιχηματισμού που είναι 0,19 $. Το θέμα είναι ότι δεν κέρδισα. Αρνήθηκαν να πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ/ή Μπατμάρα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Δυστυχώς, με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο στοιχήματος;
Θα περιμένω με υπομονή την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Διεκδικούν δωρεάν περιστροφές από τις 12 με κέρδη 0,96 $, συμπεριλαμβάνονται στην κατάθεση που έκανα στις 13 και διεκδικούν εντελώς διαφορετικό μπόνους 150%, λόγω των δωρεάν περιστροφών στις 12 που ξεπέρασα το μέγιστο ποντάρισμα για τα χρήματα που έβαλα στις 13 και διεκδίκησαν ένα άλλο μπόνους, καθώς τα στοιχήματά μου δεν θα έπρεπε να ξεπερνούν τα 0,19 $, επειδή υπάρχουν δωρεάν περιστροφές στις 12. Δεν καταλαβαίνω πώς επιτρέπεται νόμιμα να συνδέουν δύο μπόνους σε δύο διαφορετικές ημέρες μαζί. Όταν εξαντλώ τα χρήματα που έβαλα στις 13 και το μπόνους κατάθεσης που ζήτησα στις 13. Δεν έχει καμία σχέση με τις δωρεάν περιστροφές στις 12, αλλά διεκδικούν τα κέρδη μου από τις 13 λόγω των δωρεάν περιστροφών. Δεν υπάρχει προειδοποίηση που να αναφέρει ότι αν έχετε δωρεάν περιστροφές την προηγούμενη ημέρα και παίξετε αυτά τα χρήματα και δεν βάλετε χρήματα σε αυτό αν κάνετε κατάθεση την επόμενη μέρα ή οποιαδήποτε άλλη. Επομένως, μετά από αυτό μπορούν να ισχυριστούν ότι είχατε ήδη ένα μπόνους στο παιχνίδι που έπρεπε να παίξετε. Στην πραγματικότητα, ισχυρίζονται ότι είχα δύο διαφορετικά μπόνους, ένα από προηγούμενη ημερομηνία και ένα που ζήτησα την ημέρα που έκανα την κατάθεσή μου και κέρδισα εντελώς νέο μπόνους με την κατάθεσή μου, το οποίο δεν περιελάμβανε δωρεάν περιστροφές, και έστειλα στιγμιότυπα οθόνης όπου έκανα την κατάθεσή μου και τα κέρδη από τα οποία έκανα την κατάθεσή μου προήλθαν από τη δεύτερη φορά που συνέβη αυτό τις τελευταίες 2 εβδομάδες. Την πρώτη φορά ήταν 2,5 χιλιάδες δολάρια, επειδή κατάσχεσαν λέγοντας ότι υπερέβηκα τα όρια στοιχημάτων κάνοντας ακριβώς το ίδιο πράγμα σε εμένα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους που δεν είχε καμία σχέση με την κατάθεση που έκανα την ημέρα που τα κέρδη μου προέκυψαν από αυτή τη φορά. Το έχουν κάνει ξανά. Πήραν 1.000 δολάρια, οπότε τις τελευταίες 3 εβδομάδες έχουν πάρει περισσότερα χρήματα μερικές εβδομάδες νωρίτερα. Ένας λόγος για να μπορούν να κατάσχουν τους γάμους μου κάθε φορά αυτή τη φορά. Είναι 1.000 δολάρια. Ξέρεις, είναι απολύτως απαράδεκτο το γεγονός ότι μπορούν να το κάνουν αυτό σε ανθρώπους χωρίς καν να τους προειδοποιήσουν λέγοντας «ε, έχεις ένα μπόνους από προηγούμενες ημέρες που πρέπει να παίξεις πριν καν αρχίσεις να παίζεις με τα χρήματα που μόλις κατέθεσες».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα επιπλέον ιστορικό εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Batbara,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
