Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αποχώρηση πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Έχει υποστεί επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ στον παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Pocket Play Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.000 €
Pocket Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Αντιμετωπίζω προβλήματα με την απόσυρση. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί επιτυχώς. Στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι τα χρήματα εξοφλήθηκαν στις 5 Σεπτεμβρίου 2021 μέσω μεταφοράς SEPA. Έχω ήδη ζητήσει την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά συνεχίζω να σταματώ. Θα πρέπει να περιμένω ένα email από εσάς, καθώς εξακολουθούν να ερευνούν. Μια μεταφορά SEPA δεν πρέπει να διαρκέσει τόσο πολύ, έτσι;
lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ tcay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει κάποιο αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και εγκρίσατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
έλαβα τα χρήματα μετά από 15 ημέρες. Πιθανότατα υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες.
ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tcay, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
