Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε βοήθεια για να λάβει μια χαμένη πληρωμή ύψους 4.560 € από το Pledoo Casino, η οποία αποτελούνταν από τρεις αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν στις 8, 9 και 10 Ιουνίου 2025. Παρά την επιβεβαίωση για αυτές τις αναλήψεις, τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον τραπεζικό του λογαριασμό και η υποστήριξη πελατών είχε παράσχει μόνο παραπλανητικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι ελήφθησαν τα απαραίτητα μέτρα για τη διευκόλυνση της πληρωμής.
Pledoo Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν από το Pledoo Casino.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.560 €
Pledoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru!
Απευθύνομαι σε εσάς για βοήθεια σχετικά με την καταβολή των 4.560€ που μου έλειπαν από το Pledoo Casino.
Πλήρωσα 1.500€, 60€ και 3.000€ στις 8 Ιουνίου 2025, 9 Ιουνίου 2025 και 10 Ιουνίου 2025 αντίστοιχα.
Έλαβα επίσης επιβεβαίωση μέσω email για αυτές τις τρεις αναλήψεις, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Έχω παράσχει στην υποστήριξη πελατών της Pledoo ένα τραπεζικό αντίγραφο ως επιβεβαίωση ότι οι πληρωμές δεν έφτασαν ποτέ.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών της Pledoo αρκετές φορές και δυστυχώς έλαβα μόνο παραπλανητικές τυπικές απαντήσεις!
Το τελευταίο email περιείχε ορισμένους αριθμούς συναλλαγών που έπρεπε να διευκρινίσω με την τράπεζά μου, αλλά δεν έλαβα ούτε το όνομα, ούτε τη διεύθυνση ούτε καμία άλλη πληροφορία σχετικά με την εταιρεία που χειρίζεται τις συναλλαγές του καζίνο.
Νομίζω ότι είναι ντροπή για το καζίνο που πρέπει να ασχολούμαι με συναλλαγές που διεκπεραιώνονται κάπου στο εξωτερικό...
Ζητώ βοήθεια για να μπορέσω επιτέλους να λάβω τα χρήματά μου.
Πολλές ευχαριστίες και φιλικούς χαιρετισμούς
Ντόμινικ Ε***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ oecki88,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί Ναταλία και Ντόμινικ,
Σύμφωνα με το Τμήμα Οικονομικών, οι εν λόγω συναλλαγές μπλοκαρίστηκαν κατά την επεξεργασία από την πλευρά της τράπεζας του παρόχου πληρωμών. Μόλις ο πάροχος επιβεβαίωσε το πρόβλημα, απενεργοποιήσαμε αμέσως την επηρεαζόμενη μέθοδο πληρωμής για να αποτρέψουμε περαιτέρω διακοπές.
Περιμέναμε επιβεβαίωση από την τράπεζα του παρόχου για να διαπιστώσουμε εάν τα χρήματα θα διεκπεραιώνονταν με επιτυχία ή θα επιστρέφονταν.
Η τράπεζα ανέτρεψε τις συναλλαγές και το πλήρες ποσό των 4.560 € επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη στις 20 Ιουνίου 2025 στις 12:13 UTC.
Ο παίκτης ενημερώθηκε αμέσως μόλις τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω και του ζητήθηκε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια ή μια εναλλακτική διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.
Με σεβασμό,
Ομάδα Καζίνο Pledoo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oecki88,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
